to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde 2.000 TL Eksik Ve Uzayan İnceleme Süreci
30 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:37’de QNB Finansbank Fatih şubesi ATM’si üzerinden 25.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak hesabıma 25.000 TL yerine sadece 23.000 TL geçti ve 2.000 TL eksik yansıdı. İşleme ait fiş numaram 202605280489206’dır.
Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil uygulama üzerinden kayıt açarak gerekli bildirimleri defalarca yaptım. Buna rağmen tarafıma hâlâ somut bir inceleme sonucu iletilmedi, yalnızca “kayıt var, incelemede” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.
Bir ticari işletme sahibi olarak bu tutar benim için ciddi önem taşımaktadır. ATM mutabakatı ve kasa sayımı yapıldığında, söz konusu 2.000 TL’lik fazlalığın zaten ortaya çıkacağı açıktır. Bankanızın süreci bu kadar uzatması, müşteri memnuniyeti ve güven ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Şikayetimin ivedilikle ve şeffaf şekilde incelenmesini, ilgili ATM kamera kayıtları ile kasa sayım sonuçlarının tarafımla paylaşılmasını ve eksik yatan 2.000 TL’lik tutarın en geç 24 saat içinde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin devamı halinde BDDK nezdinde resmi şikayet başvurusu yapacağımı ve tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
