Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Yusuf

Yusuf

Doğrulanmış

Şubat 2025'den beri üye

Şikayetleri

Otomatik Abonelik Yenilemesi Ve Haksız Kesintiler

Yusuf
Open English
2.351

Şikayet Konusu: Rızam Olmadan Yapılan Otomatik Abonelik Yenilemesi ve Haksız Ödeme Kesintileri Şikayet Edilen Firma: Op...

Yorumları

Yetkisiz Para Çekimi: Open English Üyeliği Olmadan Kartımdan Para Çekildi

Burcu
Open English
682

Bugün şans eseri kart hareketlerime baktığımda Open english hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen kartımdan para çekmiştir. ...

Yusuf
682

Benzer bir durum benim de başıma geldi. Üyeliğimi belirli bir süre için satın almama rağmen, haberim ve onayım olmadan ödeme bilgilerim saklanarak otomatik tahsilat yapılmış. Openenglish de bu tür işlemlerin açık bir onay alınmadan gerçekleştirilmesi hukuka aykırıdır. Mağduriyet yaşayan kullanıcıların haklarının korunması adına gerekli düzenlemelerin yapılması gerekiyor.

Onaysız Üyelik Ve İade Talebi

Halil
Open English
1.323

Kasım 2023 tarihinde başlayan üyeliğimi 1 yıllık olarak satın almıştım. Sadece telefonda satış işlemlerinin tamamlanması...

Yusuf
1.323

Öncelikle, yaşadığınız durum gerçekten can sıkıcı ve maalesef bu tür olaylar Tüketici Hakları açısından dikkatle ele alınmalı. 6493 sayılı "Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları hakkında Kanun" kapsamında, kredi kartı bilgilerinizin onayınız olmadan saklanması ve tarafınızdan bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleştirilmesi açıkça hukuka aykırı bir durumdur. Kanun, ödeme işlemlerinde tüketicinin açık rızasını şart koşar ve bu rızanın belgelenmesi gerekir. Sizin onayınız alınmadan ömür boyu üyelik statüsüne geçirilip ücret çekilmesi, hem bu yasaya hem de genel Tüketici Hakları'na aykırı görünüyor. Benzer bir durumu ben de yaşadım; bir abonelik için kart bilgilerimi vermiştim, ancak bilgim dışında otomatik yenileme yapılmış ve iade talebim “sistemde böyle bir imkan yok” denilerek reddedilmişti. Bu tür uygulamalar güven sarsıcı olduğu kadar, hukuki açıdan da ciddi bir ihlal. İlgili tutarın iadesini talep etmeniz son derece haklı bir beklenti.

Destekledikleri