müşteri memnuniyeti

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır tüm mahalleyi kapsayan bir internet kesintisi yaşıyoruz. Evlerimi...zde hiç internet yok, buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bunun bölgesel bir arıza olduğu söyleniyor, ancak bugün için verilen tarih de tekrar 10...

Vodafone Net ev internet aboneliğimde uzun süredir devam eden faturalandırma sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşama...ktayım. Verilen fiyat teklifleri ve taahhüt sırasında tarafıma aktarılan bilgiler ile düzenlenen faturalar arasında sürekli ve açıklanamayan farklılıklar bulunmaktadır. 0019043204...

Paul Mark İzmir şubesinden 23 Mayıs tarihinde bayramda giymek için bir babet satın aldım. Ürünü henüz hiç giymememe rağm...en 25 Mayıs’ta babetin defolu olduğunu fark ettim ve aynı gün değişim için mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip, ürünü almaya bununla geleceksiniz diyerek ...

Aras Kargo’ya ait 6440567839557 takip numaralı gönderimle ilgili olarak hastanede görev yaptığım esnada ciddi bir mağdur...iyet yaşadım. Ameliyat sırasında olduğum için telefonla arandığım anda çağrıyı açma imkanım yoktu. Kargo görevlisi, hastanede herkesin bildiği ve aktif olarak kullanılan kargo rafı...

Cargox İzmir Çiğli/Karşıyaka dağıtım bölgesi aracılığıyla Amazon üzerinden aldığım 65 inç televizyonumun teslimatında bü...yük bir mağduriyet yaşıyorum. Kar784963 numaralı siparişimin kargosu 3 gündür şubede bekliyor ve sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen televizyonum adresime getirilmiyor. ...

Yaklaşık 15 yıldır Denizbank müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım Denizbank Gold kredi kartıma 31.05.2026 tarihinde ...1.075 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını, ekstreme bakınca gördüm. Bu kadar uzun süredir bankaya sadakatle bağlı bir müşteri olmama rağmen, bu denli yüksek bir ücretin ...

Amazon üzerinden 28 Mayıs’ta Lego Dünya Kupası seti siparişi verdim. Sipariş numaram 404-4924206-6329153. Ürün için 9.50...0 TL ödedim, ancak kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 8.999 TL’ye düştü. Ürün bugün 4 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı, çocuğum da günlerdir sabırsızlıkla bu ürünü bekli...

Roborock s8 Pro cihazımı 28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol resmi satıcısından 17.499 TL bedelle satın ...aldım. Cihazı alalı henüz bir buçuk ay bile olmamışken, 11 Ocak 2026 tarihinde çalışırken anormal bir ses geldiğini fark ettim ve kontrol ettiğimde ana fırça kapağının kendi kendin...

03.06.2026 tarihinde Burger King Üsküdar şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 1.700 TL tutarında, 2 ade...t Mandalorian menü siparişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında menülerin içinde yer alan 2 adet kupa, milkshakeler, churroslar, soğan halkaları dahil olmak üzere ürünlerin b...

Samsung marka QE50Q60AAUXTK model televizyonu Şubat 2022’de Hepsiburada üzerinden egeizo adlı satıcı firmadan satın aldı...m. Cihazın paneli Mart 2024’te arıza yaptı, yetkili servis panelin arızalı olduğunu tespit etti ve garanti kapsamında ücretsiz panel değişimi gerçekleştirildi. Ancak tam iki yıl s...

Arçelik Teslim Günü Fiyatı Düşen Üründe Müşteriyi Mağdur Etti! 22 Mayıs’ta Silivri Arçelik bayisinden 274532 eı model ...buzdolabını 63.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 1 Haziran’da evime teslim edildi ve tam o gün Arçelik tarafından aynı modelin fiyatı 58.989 TL’ye düşürüldü. Daha kapağını dahi açm...

Denizbank elektronik kampanyasına katılım sağlamama rağmen hiçbir şekilde mobil bankacılıkta taksitlendirme yaptığım har...cama da olmuyor. Bununla ilgili beni sürekli oyalıyorlar. Böyle bir müşteri memnuniyeti, böyle bir bankacılık sorumsuzluğu görmedim.

Bambi Yatak’ı tercih etmemin tek sebebi satış sırasında özellikle vurgulanan “10 yıl garanti” vaadiydi. Aynı dönemde İşb...ir ve Yataş’a da gittim, benzer ürünler daha uygun fiyatlı olmasına rağmen onlar 5 yıl garanti sunuyordu. Ben ise sırf Bambi’nin 10 yıl garanti sözüne güvenerek 2024 Nisan ayında İ...

18.01.2026 tarihinde Aysira’ya giderek, o dönem görevli olan Çiğdem Hanım’ın ilgi ve yönlendirmeleri sayesinde hem kına ...kıyafeti hem de gelinlik kiralamaya karar verdim. Fiyat konusunda da yardımcı olunduğu için ödememi yapıp toplamda 40.000 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Düğün tarihim yak...

VakıfBank World Platinum kredi kartımdan 2 Haziran 2026 tarihinde 999 TL tutarında kart aidatı kesildi. Yıllardır bankan...ın müşterisi olarak düzenli ve sorunsuz bir şekilde kartımı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının yansıtılmasını hem haksız hem de hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm ...

2022 model Skoda Kamiq aracımın vites mandalı 02.06.2026 tarihinde, aracı p konumuna alırken yerinden çıktı. Araç henüz ...28.000 km’de olmasına rağmen böyle bir parçada sorun yaşamak beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Aracımı daha önce periyodik bakımla...

19 Mayıs 2025 tarihinde Borusan Samandıra BMW yetkili servisine online randevu aldım. Randevu oluştururken şikayet kısmı...na, 34 by 288 plakalı 520i Sedan 2022 model aracımın iç ambiyans aydınlatmalarının yanmadığını, daha önce bu sorunun garanti kapsamında yapıldığını ancak tekrar ettiğini, gösterge ...

A101 online mağazadan 2 Haziran tarihinde Altus alk 9070 9000 duvar tipi klimayı 22.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak k...ısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 21.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Ürünü aldıktan hemen sonra fiyatın 1.000 TL daha düşük seviyeye inmesi beni mağdur hissettirdi. Bu nedenle, ara...

17.04.2026 tarihinde Ankamall Skechers mağazasından 3,5 yaşındaki oğluma “Play Scene Storm Brights” model ayakkabıyı 3.8...99 TL ödeyerek satın aldım. Yeni sezon bir ürün olmasına rağmen, ayakkabılar sadece 4 hafta kullanıldı ve daha 2. Haftadan itibaren her iki ayakkabının da ön kısmında deri dökülmel...

Kapadokya vıp ile 03.06.2026 tarihinde İstanbul–Aksaray (Ortaköy) güzergahında yaptığım yolculukta ciddi bir hizmet kusu...ru ve güvenlik ihmali yaşadım. Uzun yol seferine teknik açıdan eski ve arızalı olduğu gözle görülen bir araçla çıkıldı ve buna rağmen gerekli kontroller yapılmadan sefer başlatıldı...

Tatilbudur üzerinden 5210***39 numaralı Kurban Bayramı Özel Uçaklı GAP Turu Ajet ile / 5 Gece Otel Konaklaması için 24 M...ayıs–29 Mayıs tarihleri arasında kişi başı 37.750 TL ödeyerek uçaklı tur satın aldım. Uçaklı bir tur olmasına rağmen, turun önemli bir kısmı uzun otobüs yolculuklarıyla geçti ve pr...

10 Mayıs 2026 tarihinde Rize Merkez Evkur mağazasından Dyson Airwrap i.D modelini yaklaşık 30.000 TL bedelle taksitli ol...arak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra memnun kalmadığım için; ayrıca aparatlarında kendinden çizikler olduğunu fark ettiğimden, 14 gün içindeki yasal koşulsuz iade h...

11 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Bioderma Photoderm Spray SPF50+ Tüm Aile Yüz ve Vücut Sprey Formda Şeffaf Güneş Kr...emi 300 ml adlı ürünü #11223113848 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim; ancak 14 Mayıs’ta şehir dışına tatile çıkmak zorunda kaldığım içi...