müşteri memnuniyeti

13 Mart 2026 tarihinde Beymen internet sitesinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram BEY20260313-13331842’dir. Ürün günlerce “tedarik sürecinde” olarak göründü ancak 23 Mart 2026 tarihinde tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmadan “tedarik edilemedi” denilerek siparişim iptal edildi....

Trendyol tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında hesabıma tanımlanan 500 TL tutarındaki kuponumun son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun yaşadım. Kuponun son kullanma tarihinin 23.03.2026 olduğunu çok net hatırlıyorum ve kuponu tam son gününde, yani 23.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden alışver...

13.03.2026 tarihinde bir trafik kazasına karıştım. 13.03.2026 akşam saat 20.00–22.00 arasında aracım, 2012 model Renault Clio 4 0.9 tce Touch paket, çekici ile Konya’daki Çelik Renault yetkili servisine götürülerek servisin önüne bırakıldı. Ertesi gün, 14.03.2026 sabah saat 10.00 sularında servise g...

21.03 tarihinde saat 23:00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkış yapan, Samsun/Bafra istikametine seyreden 595555 sefer numaralı ve 39 LR 0** plakalı Metro Turizm aracınızla yaptığım yolculuk sonrasında bagajımda ciddi hasar oluştuğunu belirtmek isterim. Yolculuk öncesinde sağlam ve kullanılabilir...

22.03.2026 tarihli 23:45 Polatlı – Aydın Seferinde Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği, Uygunsuz Personel ve Yolcu Güvenliği hakkında Sefer Tarihi: 22.03.2026 Sefer Saati: 23:45 Bilet Numarası: 7R005LJ4U Güzergâh: Polatlı – Aydın Polatlı’dan Aydın’a seyahat etmek üzere Başkent Turizm firmasından ...

General Mobile ERA 50 marka telefonumu İstanbul Esenyurt’tan sıfır olarak aldım ve daha 5–6 ay olmadan cihaz konuşma esnasında kendiliğinden kapanıp bir daha açılmadı. Herhangi bir düşme, darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen bu arızayı yaşadım. 13 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak du...

Lacoste Zorlu Center mağazasından Şubat 2024’te 3 çift spor ayakkabı satın aldım. Toplamda yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım. Ayakkabıları sadece işe giderken ve iş yerimde, yani normal şehir içi günlük kullanımda aralıklı olarak kullandım. Buna rağmen Eylül–Ekim 2024 gibi, 1 yıl bile dolmadan her üç ...

Pegasus Airlines’dan bol bol puanlarımı kullanarak 1ZQP4L PNR kodlu, 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Bilet alımı sırasında ayrıca 8.000 bol bol puan ödeyerek, bilet farkı hariç “ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı” sunduğu belirtilen ek hizmeti de özellikle tercih ederek satın aldım. Ancak uçuş t...

Yaklaşık 8 aydır Dyson v8 süpürge kullanıyorum. Süpürgemin toz haznesini açıp kapattığım kilit kısmı, zaten başından beri çok zor açılıyordu ve son kullanımımda açmaya çalışırken kırıldı. Sürekli zorlanarak açılıp kapandığı için zamanla deforme olduğunu ve bu nedenle kırıldığını düşünüyorum. Her zam...

VakıfBank Mobil uygulamasını en fazla 5 cihazda kullanabildiğimiz için, eski telefonlarımı sattığımdan dolayı şu anda diğer cihazlardan aktivasyon kaldıramıyorum ve yeni telefonumda uygulamayı kullanamıyorum. 20.03.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp kimlik ve k...

Trendyol üzerinden tarafıma sunulan “ilk ay ücretsiz, sonrasında 75 TL” kampanyası kapsamında Trendyol Plus üyeliğim başlatılmıştı. Ancak 14.03.2026 tarihinde Axess kredi kartımdan, üyelik ücreti olarak 75 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanmamış olmama rağmen, dur...

20 Aralık 2025 tarihinde Antalya Terracity Boyner Sports mağazasından Skechers markasına ait, etiket kodu 5252*******98 olan eşofman takımını yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece hafta sonları giymeme rağmen, 3 ay gibi kısa bir sürede renkte solma, diz kısmında belirgin diz izi ve di...

21 Mart saat 22:52’de Trendyol Yemek üzerinden Burger King Şişli İstanbul şubesinden 418,99 TL’lik sipariş verdim. Siparişim yanlış geldi ve ürünlerin siparişimle uyuşmadığı açıkça belliydi. Bu durumla ilgili olarak bugün Burger King tarafından arandım, özür dilendi ve restoranla görüşülüp gerekli ...

Tozlu.com internet sitesinden aldığım erkek polo yaka kendinden desenli lacivert triko kazak (TZL-P-00019041) ve erkek polo yaka kendinden desenli triko kazak bej (TZL-P-00019041) ürünlerini, üzerlerindeki yıkama talimatına uygun olacak şekilde ayrı ayrı ve makinede yalnızca renk ayrıştırma mendiliy...

Akbank Axess Platinum T***** K******* isimli kredi kartımdan 27.02.2026 tarihli ekstreme 1.149,00 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşterinizim ve bu kadar yüksek bir kart aidatını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Son 4 hanesi 4374 olan kr...

22.03.2026 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden Konya Karatay Dr. A**** Ö**** Caddesi’indeki şubeden saat 19.31’de üç adet orta boy pizza siparişi verdim. Normal teslimat süresini fazlasıyla aşmasına rağmen saat 21.00 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmemişti. Siparişimin durumunu ...

Bayram için 19-22 Mart arasında 3 aile olarak Grand Yazıcı Turban Otel’de konakladık. Otele giriş yaptığımız gün, lobiye 1 kişilik boş oda olup olmadığını sordum, çünkü ekstra 1 kişi daha dahil olacaktı. Aynı gün içinde 2-3 kere gittim, ancak bilgi veremedikleri için her seferinde rezervasyon bölümü...

Vodafone’a ait 543****578 numaralı hattım için faturasız hatta geçmek üzere talep oluşturdum; ancak bu talebim dikkate alınmadı ve hattımın faturası yenilendi, üstelik zamlı bir şekilde yaklaşık 680 TL civarında ücret yansıtıldı. Ben hattımın faturasız hatta geçirilmesini isterken tam tersi yönde iş...

Yaklaşık 5 yıl 10 aydır kullandığım Nespresso c80 Expert kahve makinamı bugün Kadıköy Akyaka AVM’deki şubeye servise götürdüm. Ancak görevli, bu model için artık servis vermediklerini söyleyerek cihazı hiç teslim almadan geri çevirdi. Henüz 6 yıl bile dolmamış bir cihaz için “artık servis vermiyoru...

Yaklaşık 10 yıla yakındır Türkiye Finans kredi kartı müşterisiyim. Yıllar önce limiti 1.600 TL olan kredi kartımı kaybettim, daha sonra yeni kart talep ettim ve kartım yenilendi; ancak limitim yine 1.600 TL olarak bırakıldı. Bugünün ekonomik şartlarında 1.600 TL limitinin son derece yetersiz ve açı...