Bakımsız Araç Ve Güvenlik İhmalinin Sonucu: Ehliyet Sınavına Yetişemedim

Kapadokya vıp ile 03.06.2026 tarihinde İstanbul–Aksaray (Ortaköy) güzergahında yaptığım yolculukta ciddi bir hizmet kusuru ve güvenlik ihmali yaşadım. Uzun yol seferine teknik açıdan eski ve arızalı olduğu gözle görülen bir araçla çıkıldı ve buna rağmen gerekli kontroller yapılmadan sefer başlatıldı.

Yolculuk esnasında araç tekrar arızalandı ve Ankara ilinin Şereflikoçhisar ilçesine bağlı Doğanlı mahallesine varmadan otobanda yaklaşık 1,5 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca yolculara tatmin edici bir bilgilendirme ve destek sağlanmadı.

Uzun yol seferinde araçta yalnızca tek şoför bulunması da güvenlik açısından ciddi endişe yarattı. Yolcuların can güvenliğini ilgilendiren bu durumun firma tarafından ciddiyetle ele alınması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca ikram hizmetleri ve genel müşteri memnuniyeti açısından da ciddi eksiklikler vardı ve yolcuların memnuniyetine yönelik herhangi bir çaba gösterilmedi.

Bu yaşananlar sonucunda Aksaray Ortaköy’de 08.30’da gireceğim ehliyet sınavına yetişemedim. Bu durum sadece zaman kaybına değil, eğitim ve kişisel planlarımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyete neden oldu. Yolculuk için online satış kanalı üzerinden Enuygun platformundan yaklaşık 1.700 TL tutarında bilet ücreti ödemiş bulunmaktayım.

Firmanın bakımsız araçlarla hizmet vermesi, yolcuları mağdur etmesi ve güvenlik konusunda gerekli hassasiyeti göstermemesi kabul edilemez. Yaşanan olayın detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim bilet ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı beyan ediyorum.