Büyük Televizyonun Şubeden Alınması Ve Kapıya Teslim Edilmemesi

Cargox İzmir Çiğli/Karşıyaka dağıtım bölgesi aracılığıyla Amazon üzerinden aldığım 65 inç televizyonumun teslimatında büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kar784963 numaralı siparişimin kargosu 3 gündür şubede bekliyor ve sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen televizyonum adresime getirilmiyor. Aynı adrese, aynı firmadan verdiğim SD kart siparişi sorunsuz teslim edildi.

Televizyon kargosuyla ilgili durumun nedenini sorduğumda, bana ürünün büyük olduğu ve aracın bagajına sığmadığı, bu yüzden şubeye gidip kendimin almam gerektiği söylendi. Evim ile kargo şubesi arasında yaklaşık 10 km mesafe var ve kapıya teslim edilmesi gereken bir ürün için benden gidip şubeden almam bekleniyor. Bu yaklaşımı ne normal ne de kabul edilebilir buluyorum.

03.06.2026 tarihi itibarıyla bu şekilde bilgi verildi ve o günden beri kargom şubede bekletiliyor. Amazon dahi kargo firmasına ulaşamadı, ben ise sadece kargoyu getiren kişinin cep telefonuyla irtibat kurabildim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve televizyonum halen adresime teslim edilmedi.

Cargox’in, büyük hacimli de olsa teslim etmekle yükümlü olduğu ürünü “sığmıyor” gerekçesiyle taşıma sorumluluğunu müşteriye yüklemesi hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu bir durumdur. 65 inç televizyonumun, ücretini ödediğim şekilde, en kısa sürede eksiksiz ve sağlam olarak ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.