to read complaints and reviews, or file yours.Vites Mandalı Arızası Ve 20 Bin TL'lik Maliyete Karşı Şikayet
2022 model Skoda Kamiq aracımın vites mandalı 02.06.2026 tarihinde, aracı p konumuna alırken yerinden çıktı. Araç henüz 28.000 km’de olmasına rağmen böyle bir parçada sorun yaşamak beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Aracımı daha önce periyodik bakımlarını da yaptırdığım İstanbul’daki yetkili servise götürdüm. Garantinin bittiğini, bu parça için komple vites mekanizmasının değişmesi gerektiğini ve maliyetin 20 bin TL’nin üzerinde olacağını sözlü olarak ilettiler. Sadece küçük, plastik ve tek başına hayati bir görevi olmayan bir parça için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edilebilir bulmadığım için iş emri açtırmadan servisten ayrıldım.
Bugün Skoda müşteri hizmetlerini arayıp memnuniyetsizliğimi ilettim. Görüşmede, durumun üretici firmaya aktarılacağı, sürecin uzun sürebileceği ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmayacağı söylendi. Bu yaklaşım, hem marka değerine hem de müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmadığı için ayrıca üzücü olmuştur.
Skoda’nın marka değerine ve bu parçanın maliyetine kıyasla büyüklüğüne bakıldığında, söz konusu vites mandalı parçasının iyi niyet kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
2022 model Skoda Kamiq aracımın vites mandalı 02.06.2026 tarihinde yerinden çıktı. 28.000 km'de bile bu sorunla karşılaştım ve güvenlik endişesi yaşadım. Yetkili servise götürdüm, garanti bitmiş ve parça değişimi 20 bin tl üzeri maliyetle teklif edildi; bu maliyeti kabul etmedim ve iş emri açtırmadan ayrıldım. Skoda müşteri hizmetlerini aradım, sorunumun üreticiye aktarılacağını ve geri dönüş yapılmayacağını söylediler. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı; vites mandalının ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
