to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz 1.075 TL Yıllık Kart Ücretine 15 Yıllık Müşteri İtirazı
Yaklaşık 15 yıldır Denizbank müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım Denizbank Gold kredi kartıma 31.05.2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını, ekstreme bakınca gördüm. Bu kadar uzun süredir bankaya sadakatle bağlı bir müşteri olmama rağmen, bu denli yüksek bir ücretin hiçbir şekilde haber verilmeden ve onayım alınmadan tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ücretin iadesi için bankanız kanalları üzerinden başvurduğumda yalnızca “sistemde iyileştirme var, işlem yapamıyoruz” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Bankanın kendi iç teknik gerekçelerinin benim mağduriyetimi gerekçesiz bırakmak için kullanılması, müşteri memnuniyetine ve şeffaflığa tamamen aykırıdır.
Tarafımdan tahsil edilen yıllık kart ücretinin hukuka ve ilgili kanuni düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu kesintiyi kesinlikle onaylamıyorum. Denizbank gibi köklü bir bankanın, 15 yıllık müşterisine bu şekilde yaklaşmasını son derece yakışıksız bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Kredi kartımdan tahsil edilen 1.075 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilerek hesabıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
