to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çocuk Ayakkabısında Hızlı Deri Soyulması Ve Bilgilendirme Eksikliği
17.04.2026 tarihinde Ankamall Skechers mağazasından 3,5 yaşındaki oğluma “Play Scene Storm Brights” model ayakkabıyı 3.899 TL ödeyerek satın aldım. Yeni sezon bir ürün olmasına rağmen, ayakkabılar sadece 4 hafta kullanıldı ve daha 2. Haftadan itibaren her iki ayakkabının da ön kısmında deri dökülmeleri ve soyulmalar başladı.
Bunun üzerine 19.05.2026 tarihinde ürünü “ayıplı ürün” gerekçesiyle değişim talebiyle mağazaya teslim ettim ve incelemeye gönderildi. Ancak tarafıma hiçbir şekilde telefon ya da SMS ile dönüş yapılmadı. Süreci merak ettiğim için Metromall mağazasına sorduğumda, başvurunun olumsuz sonuçlandığını ve ret kararı verildiğini öğrendim. Ardından Ankamall mağazasına gidip ayakkabımı teslim aldım ve neden sonuçla ilgili aramadıklarını, bilgilendirme yapmadıklarını sorduğumda “mesaj gelmiş olması lazım” denildi; ancak bana herhangi bir mesaj ulaşmadı.
Küçük bir çocuğun bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla ayakkabının ön kısmında deri dökülmeleri yaşaması hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Fiş üzerinde yer alan 1-r-7-15038560 numaralı alışverişime istinaden, söz konusu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum hala çözülmedi dönüş de yapılmadı ilgileniyor gibi kopyala yapıştır hazır cevap yazdıklarına bakmayın.
Tekrar 2. Kez talep oluşturdum gene ret geldi. Kesinlikle bu markaya bu kadar para verirken 2 kez düşünün. Ayakkabısının arkasında durmayan aldığı ücretin hakkını vermeyen bir firma bir daha işim olmaz.
