müşteri memnuniyeti

01.12.2025 tarihinde Ankara Altındağ Anka Mall’da bulunan Ceyo mağazasından 0708 kodlu gri Ceyo ayakkabıyı yaklaşık 2800... TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandığım halde yaklaşık üç ay gibi kısa bir sürede iç taban astarının toplanmaya başladığını, yürürken rahatsızlık verdiğini fark et...

11 Nisan’daki doğum günüm için Yargıcı Hilltown mağazasından hediye olarak alınan, yaklaşık 5.000 TL değerindeki fular b...ana yaklaşık iki hafta sonra ulaştı. Ürün tamamen etiketli ve kullanılmamış olmasına rağmen, iş yoğunluğum ve araya bayram tatilinin girmesi nedeniyle değişim süresini kaçırdım. D...

Mersin Forum Yaşam Hastanesi’nde lazer epilasyon hizmeti aldım ve yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Lazer epilasyonu ya...pan kişi baştan beri son derece saygısız, kaba ve tehditkar bir üslup kullanıyor, adeta insan dövecekmiş gibi konuşuyor. Müşteri memnuniyeti sıfır olduğu gibi, işini de baştan savm...

Yaklaşık 3 hafta önce Pazarama üzerinden 2 adet 850 gramlık Tadıbu fındık ezmesi satın aldım, toplamda 980 TL ödedim. Bu... ürünü uzun süredir farklı platformlardan aldığım ve tadını çok iyi bildiğim için gönül rahatlığıyla tercih ettim; kavanozlardan birini övgüsünü bizzat yaparak arkadaşıma hediye et...

Media Markt’ın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 28 Nisan tarihinde Arçelik marka bir kahve makinesi satın a...ldım. Ürünü yasal cayma hakkım kapsamında iade etmek istememe rağmen tarafıma verilen kargo kodları geçersiz çıktı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya yanlış bilgiler...

Ozsaricam firmasından 09.03.2026 tarihinde Ramazan Bayramı’nda giymek için takım sipariş verdim. Ürün bedenime uymadığı ...için değişim talebiyle tekrar kendilerine kargoladım. 26.03.2026 tarihinde hangi ürünle değişim yapmak istediğim soruldu, ben de başka bir ürün seçtim ve siparişim oluşturuldu. Bu...

N11 e-ticaret sitesi üzerindeki Mavi mağazasından aldığım iki adet tişörtte dikiş hatası bulunmakta ve daha ilk yıkamada...n sonra ciddi şekilde çekme sorunu yaşadım. Kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen tişörtler ilk yıkamadan sonra gözle görülür şekilde küçüldü. Ürünlerde yaşadığım b...

Yaklaşık 1 ay önce D-Smart’tan taahhütlü TV hizmeti kapsamında “Yan Oda” kampanyasından bir cihaz talep ettim. Ben evde ...yokken cihazı getirmişler ve evdekilere, “Ürünü aldığınıza dair imza atmanız gerekiyor” diyerek imza attırmışlar. Daha sonra fark ettim ki sadece bir Yan Oda istememe rağmen, Yan O...

1,5 ay önce Bayraklı Novar Poliklinik'te 1 CC dudak dolgusu yaptırdım. İlk gittiğimde dudak dolgusu kötü durur diye kork...tuğumu belirterek başladım. Bu durumu söylediğimde doktor bey, eğer beğenmezsen para iadesi bile yapabildiklerini söyledi. Dolgu yapıldı. 15 gün sonra kontrole gelmem söylendi, git...

Mustafa Dere’nin referansı ile Order Invest’e foreks işlemleri yapmak için üye oldum. Özellikle hiçbir ek şart ve koşul ...istemediğimi açıkça belirttim ve bu güvence ile 900 dolar yatırarak kayıt oldum. Kayıt olduktan kısa süre sonra kurum tarafından “uzman” olarak tanıtılan Y**a**isimli kişi beni ara...

0536*****77 numaralı hattın sahibiyim. Mayıs 2026 dönemi içinde, bilgimiz dışında ve arka arkaya otomatik internet paket...i tanımlandığını fark ettim. Telefonun Wi‑Fi bağlantısının kapalı kalması nedeniyle cihaz, bizim farkımız olmadan mobil veri üzerinden internet tüketimi yapmış ve bu sırada Turkcel...

Mavi’den aldığım, üzerinde 1004255919 kodu bulunan bir pantolonu, rengi solduğu için yaklaşık on beş gün önce Diyarbakır... Ninova AVM şubenize incelemeye verdim. Ürün henüz bir yılını doldurmadan renk solması yaşadım. Tarafıma gönderilen inceleme sonucunda, pantolonun renk ağartıcı bir madde ile tema...

İş Bankası Torbalı Ayrancılar Şubesi’nde, kendi talebim olmamasına rağmen uzun süredir devam eden ve bir türlü iptal ett...iremediğim işsizlik sigortamın iptali için şubeye başvurdum. Yaklaşık son 6 aydır bu sigorta için ödeme yapmaktaydım. İlk gittiğimde M*** Hanım, konuyla A** Bey’in ilgilendiğini, ...

24 Mayıs tarihinde Kartal İstMarina AVM’deki Zara mağazanızdan eşime krem rengi, dar paçalı, yandan cepli keten bir erke...k pantolonu satın aldım. Ancak eşim modeli beğenmediği için yalnızca model değişikliği yapmak istiyoruz. Ne yazık ki fişi kaybettiğimiz için değişim sürecinde ciddi zorluk yaşıyoru...

Van Akköprü Mahallesi, Akköprü Parkı üzerindeki Musta Pastanesi’nde 4 Haziran 2026 günü saat 11.30 civarında yaşadığım o...lumsuz deneyim nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sipariş ettiğim dondurmanın kokusu normal değildi ve içinde susam tanesi bulunduğunu fark ettim. Durumu görevliye ilettiğimde bana ...

Sayın Yetkili, 09.04.2026 tarihinde İstanbul'daki Mercedes-Benz Türk yetkili satıcısı olan Has Otomotiv üzerinden sıfı...r kilometre Mercedes Cla 350 4matıc aracımı satın aldım. Aracımın tesliminden kısa süre sonra klima sisteminde anormal ses problemi oluşmuş olup, yetkili servis tarafından yapılan...

Move Kuaför Bağlıca şubesine 22 Mayıs tarihinde, saçım için özellikle istediğim renk ve modeli göstererek işlem yaptırma...k üzere gittim. Kuaföre, birebir uygulanmasını istediğim saç renginin görselini gösterdim, bu görsel doğrultusunda saçımda açma işlemi ve boya uygulaması yapıldı. Ancak işlem tamam...

23.03.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Outlet Doğtaş Mağazası’ndan 4-3-1’li bir oturma grubu satın aldım. Toplam 97.000 TL ...tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 7 taksit şeklinde yaptım. Bugün 04.06.2026 olmasına rağmen siparişimle ilgili ne net bir teslimat tarihi verildi ne de somut bir geri dönüş sağl...

Yaklaşık 10 gün önce Nişantaşı’ndaki Longchamp mağazasından bir el çantası satın aldım. Ürünü iade etmek istememe rağmen... mağaza tarafından iade talebimin kabul edilmeyeceği, bunun Longchamp’in mağaza politikası olduğu tarafıma bildirildi. Satış sırasında iade koşulları hakkında yeterli ve açık bir ...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım paketimin süresi 24.06 tarihinde dolacak. Mevcut paketim Haziran ayında sona eriy...or ve bitişine yakın tarafıma yeni paket olarak yaklaşık 700 TL civarında bir ücret teklif edildi. Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ancak önerilen yeni paket ücretleri bana gö...

İstanbul Hilltown AVM’de bulunan Macfit şubesine üyeyim. Mart ayında bir kaza geçirdim ve kalçam kırıldı. 15 Mart itibar...ıyla başlayan toplam 6 haftalık bir istirahat raporum var ve üzerine doktorum en az 3 ay spor yapmamam gerektiğine dair ayrıca rapor düzenledi. Bu ciddi sağlık sorunum sonrasında N...