Renk Solmuş Pantolon İçin Yeni Ürün Değişimi Talebi

Mavi’den aldığım, üzerinde 1004255919 kodu bulunan bir pantolonu, rengi solduğu için yaklaşık on beş gün önce Diyarbakır Ninova AVM şubenize incelemeye verdim. Ürün henüz bir yılını doldurmadan renk solması yaşadım.

Tarafıma gönderilen inceleme sonucunda, pantolonun renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş olabileceği ya da renk açıcı bir materyalle temizlenmiş veya silinmiş olabileceği şeklinde bir açıklama yapılmış. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünü her zaman yıkama talimatına birebir uygun şekilde kullandım, herhangi bir renk açıcı ya da ağartıcı ürün kullanmadım.

Kısa sürede solma yaşayan bu pantolon için, inceleme sonucunun tekrar gözden geçirilmesini ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.