Mağaza İçi İletişim ve Hizmet Sorunları
- Personel davranışları: 6 şikayette personelin 'bilmiyorum' diyerek isteksiz davrandığı ve küçümseyici tutumlar sergilediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Longchamp
Longchamp
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Longchamp tarafında mağaza personeli tutumları sorununun öne çıktığını gösteriyor; müşterilerin personelin küçümseyici ve isteksiz tavırlarla karşılaştığı belirtiliyor. Bunu %22 payla iade taleplerinin reddedildiği bildirimleri izliyor. Şikayetçiler ayrıca deri yüzeylerdeki deformasyonların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığını aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller
- İade talebi reddi: 5 şikayette 'mağaza politikası' veya '24 saat geçti' gerekçeleriyle iade taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
Garanti ve Teknik İnceleme İtirazları
- Kullanıcı hatası reddi: 4 şikayette deri soyulması ve yırtılmaların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği aktarılıyor.
Ürün Yüzey ve Malzeme Bozulmaları
- Yırtılma ve sökülme: 3 şikayette çantaların alt kısımlarının kısa sürede delinip yırtıldığı belirtiliyor.
- Deri yüzey bozulması: 3 şikayette deri kısımlarda beyazlaşma, doku açılması ve aşınmalar olduğu bildiriliyor.
- Aksesuar kopması: 2 şikayette sap kısmındaki yapışkanın eridiği veya sapın koptuğu ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
48 şikayet
1
Longchamp Çantamın Erken Tüylenmesi Ve Garanti Kapsamı Dışı Tutulması
21 Eylül 21:50153
İstanbul Havalimanı’ndaki Longchamp mağazasından 20.09.2025 tarihinde satın aldığım bayan çantanın üzerinde yaklaşık 4 a...y sonra tüylenme ve kumaşta topaklanma oluştu. Ürünü çok aşırı yıpratacak bir kullanımım olmamasına rağmen çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğra
Longchamp Mağazasındaki Satış Personelinin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu
20 Eylül 00:16168
19.09.2026 tarihinde Akasya AVM Longchamp mağazasına çanta almak için girdim. Çantalara bakarken kadın bir satış görevli...si yanıma geldi, kendisinden kahverengi bir çantaya bakmak istediğimi söyledim. Bana sorduğum çantayı göstermek yerine parmağıyla başka krem rengi bir çantayı işaret etti, ben de g
1
Kıyafetine Göre Küçümseyen Personel Ve Kaba Davranış
7 Eylül 20:33247
6 Eylül 2026 tarihinde saat 15.00–16.00 civarında Longchamp Akasya AVM mağazanızdan alışveriş yaptım. Daha önce aynı şub...eden iki kez alışveriş yapmış ve markanızı severek tercih etmiş biri olarak, bu ziyaretimde karşılaştığım tutum beni son derece rahatsız etti ve üzdü. Mağazada iki personel vardı,
Longchamp Çantasının Alt Köşe Dokusunda Açılma Sorunu Ve Değişim Talebi
3 Eylül 18:44196
2025 yılı Temmuz ayında Fransa Paris’teki Longchamp mağazasından Longchamp Le Pliage Top Handle s model çanta satın aldı...m. Çantayı Türkiye’de Bursa’da toplamda sadece iki ay gibi kısa bir süre kullandım. Buna rağmen çantanın alt köşe kısımlarının dokusunda açılmalar ve aşınmalar oluştu. Kısa süreli
Longchamp Mağazasında Personelin Saygısız Ve Gergin Tavırları Müşteriyi Rahatsız Etti
31 Ağustos 11:15190
Ağustos 2026’da Akasya AVM Longchamp mağazasına ürünlere bakmak için girdiğimde çalışanların son derece gergin ve sinirl...i tavırlarıyla karşılaştım. Mağazada müşteri memnuniyetini önemseyen, saygılı bir yaklaşım göremedim. Mağazadan çıkarken satış temsilcisinin arkamdan “offff” diyerek tepki vermesi
Longchamp Mağazasındaki Gergin Ve Saygısız Çalışan Davranışı
28 Ağustos 21:32167
Ağustos 2026’da Akasya AVM Longchamp mağazasına ürünlere bakmak için girdiğimde çalışanların son derece gergin ve sinirl...i tavırlarıyla karşılaştım. Mağazada müşteri memnuniyetini önemseyen, saygılı bir yaklaşım göremedim. Mağazadan çıkarken satış temsilcisinin arkamdan “offff” diyerek tepki vermesi
1
Longchamp Boş Paket, Oyalama Ve İade Ödemesi Yapılmıyor
5 Ağustos 10:47312
"Ödemem yapıldı"
Longchamp Çantadaki Üretim Kusuru Ve İade Talebinin Reddedilmesi
29 Haziran 18:45542
Emaar AVM’de bulunan Longchamp mağazasından 06.06.2026 tarihinde 22.095 TL bedelle turuncu hasır bir çanta satın aldım. ...Satış esnasında ürünün garanti kapsamında olduğu, ayrıca 30 gün içinde iade ve değişim hakkımın bulunduğu özellikle ifade edildi. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, daha sonra ya
1
Longchamp Ödeme Alındı Ama Sipariş Başarısız Görünüyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
27 Haziran 13:26483
23.06.2026 tarihinde Longchamp Türkiye internet sitesinden Longchamp Le Pliage orijinal bej omuz çantası satın aldım. Öd...emeyi Garanti Bankası kartımla 3.508 TL olarak gerçekleştirdim, kartımdan tutar çekilmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “başarısız” olarak görünüyor. Sipariş numaram SO30
1
Longchamp Orijinal Tote Çantasında Sap Yapışkanının Erimesi
12 Haziran 15:07443
Longchamp markasının orijinal mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım uzun saplı orijinal tote çantanın sap kısmında kı...sa süre sonra yapışkan erimesi sorunu yaşamaya başladım. Sapındaki yapışkan kısımlar eriyerek sürekli etrafa bulaşıyor, koluma taktığımda kıyafetlerimi lekeliyor. Böyle bilinen ve
Öne ÇıkanKonular
Longchamp Çantasının Uzun Süre Bekletilip Yetersiz Onarılması
12 Haziran 10:12534
Akasya AVM Longchamp mağazasından aldığım çapraz çantayı yaklaşık 5 ay boyunca ara sıra kullandım. Çantanın alt kısmında...ki üç köşesinde belirgin deformasyon oluştuğunu fark edince ürünü mağazaya götürüp durumu bildirdim ve tutanak tutuldu. Çantanın inceleme için Fransa’ya gönderileceği söylendi ve b
1
İade Süresi Çelişkisi Nedeniyle 8.800 TL'lik Longchamp Çantamın Reddi
8 Haziran 15:26447
Demsa Grup bünyesindeki Longchamp Akasya mağazasından 06.06.2026 tarihinde 8.800 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürün...ü hediye olarak aldım ancak hediye ettiğim kişi tarafından kabul edilmediği için, çantayı sadece 2 gün sonra, 08.06.2026 tarihinde iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm. Ürün hi
1
İade Talebim Longchamp Mağazası Tarafından Reddedildi
4 Haziran 12:14409
Yaklaşık 10 gün önce Nişantaşı’ndaki Longchamp mağazasından bir el çantası satın aldım. Ürünü iade etmek istememe rağmen... mağaza tarafından iade talebimin kabul edilmeyeceği, bunun Longchamp’in mağaza politikası olduğu tarafıma bildirildi. Satış sırasında iade koşulları hakkında yeterli ve açık bir
1
Longchamp Çantamda Hızlı Yırtılma Ve Kullanıcı Hatası Reddine Karşı Şikayet
20 Mayıs 21:22476
İstanbul Havalimanı’ndaki Longchamp mağazasından ocak ayında Le Pliage Medium model bir çanta satın aldım. Çantayı düzen...li ve normal kullanımda sadece yaklaşık 2-3 ay kullandım ancak mart ayında çantanın köşe kısımlarında yırtılmalar oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli kull
1
Longchamp Çantamda Hızlı Deformasyon ve Çözüm Bulamamak
17 Mayıs 18:06653
28 Mart 2026 tarihinde İstinyePark longchamp mağazasından longchamp le pliage model bir çanta satın aldım. Çantayı dikka...tli ve özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay içinde çantanın köşe kenarlarında ciddi soyulmalar ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun kullanı
+1
1
Longchamp Çantam Şekil Bozuldu, Kapasite Azaldı Ve Garanti Reddi
13 Nisan 10:171.164
Geçen sene Akasya AVM Longchamp mağazasından iki adet Le Pliage Original Tote m boy çanta satın aldım. Her iki çantanın ...da köşeleri Ocak 2026 itibarıyla delinmeye başlayınca, çantaları mağazaya tadilat için teslim ettim. Ürünlerde garanti olmadığını, yaşadığım sorunlara rağmen buna rağmen tadilata i
1
Longchamp Ayıplı Çantanın Değişimini İstiyorum
26 Mart 14:47898
20.12.2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki Longchamp mağazasından Longchamp Energy serisi, faturada kodu 359792243924...9 olarak geçen çantayı satın aldım. Normal kullanımda olmama rağmen yaklaşık 3 ay sonra, 12.03.2026 tarihinde çantanın sapı bağlantı noktasından koptu. Mağazayı aradığımda çantayı
+1
1
Longchamp Çantası Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Talebi
18 Mart 02:30970
İstinyePark AVM’deki Longchamp mağazasından perşembe günü satın aldığım çantada, sadece birkaç günlük kullanım sonunda p...azar günü fark ettiğim belirgin bir deformasyon oluştu. Kısa sürede bu şekilde bir bozulma yaşanması beni hem şaşırttı hem de ürünün kalitesinden ciddi anlamda şüphe duymama neden
Longchamp Sipariş İptal İsteğim Reddedildi Ve 7.800 TL İade Edilmedi
2 Mart 10:40762
Longchamp resmi internet sitesi üzerinden dün 7.800 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Sipariş öncesinde sitelerind...e ürün kargoya verilmeden iptal ve iade yapılabileceği açıkça yazdığı için bu güvenceyle alışverişimi gerçekleştirdim. Daha sonra ürünü iptal etmek istediğimde 444 8 994 numaralı
1
Longchamp Çantada Deformasyon Ve Kalite Sorunu, Çözüm Sunulmadı
12 Şubat 14:551.085
Akasya AVM Longchamp mağazasına, eşimin Almanya’dan 5 Nisan 2025 tarihinde satın aldığı Longchamp Energy model çantası i...le ilgili yaşadığım ciddi kalite sorunu ve sonrasında aldığım olumsuz hizmet nedeniyle şikayetçiyim. Çantayı aldıktan sonraki ilk 6 ay içerisinde sap ve deri kısımlarında belirgin
Longchamp Çantam İki Ayda Yırtıldı Şikayetime Cevap Gelmedi
1 Şubat 21:10809
10 Aralık’ta Brandroom üzerinden sipariş verdiğim Longchamp La Pliage model çantam, yalnızca iki ay gibi kısa bir sürede... alt kısımlarından delinerek yırtıldı. Çantayı günlük, normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, zorlama veya aşırı yükleme durumu olmadı. Bu kadar kısa sürede bu
1
Longchamp Çantasının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebi
27 Ocak 16:33970
Yaklaşık 1 ay önce Longchamp marka bir çanta aldım. Çantayı çok dikkatli ve özenli kullanmama rağmen alt kısımdaki dört ...köşede kısa süre içinde yırtıklar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden
Akasya AVM Longchamp Mağazasında Müşteri Hizmetleri Şikayeti
2 Ocak 10:561.081
01.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:57 civarında Akasya AVM Longchamp mağazasında yaşadığım, daha önce de geçen hafta ...yine aynı mağazada karşılaştığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Her iki ziyaretimde de H****** Bey isimli çalışan nedeniyle alışverişimi tamamlayamadan mağazadan çıkmak zo
Kısa Sürede Yıpranan Longchamp Çantama Red Yanıtı Şoku
18 Ekim 2025 17:581.449
Longchamp çantamı 2025 Şubat ayında aldım ve Eylül ayında temas köşelerinin sıyrıldığını hatta bir tarafının delindiğini... gördüm. İstinyePark İstanbul mağazayı aradığımda ürünün fotoğraflarını istediler ve Fransa ile görüşme sonucu red yanıtı geldi. Dünya para verdiğim çanta bir yol olmadan kullanıla
