Doğtaş Oturma Grubu Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

23.03.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Outlet Doğtaş Mağazası’ndan 4-3-1’li bir oturma grubu satın aldım. Toplam 97.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 7 taksit şeklinde yaptım. Bugün 04.06.2026 olmasına rağmen siparişimle ilgili ne net bir teslimat tarihi verildi ne de somut bir geri dönüş sağlandı.

Mağazayı defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “Sizi arayacağız” denilerek geçiştiriliyorum, bir gün, tarih veya süreç bilgisi paylaşılmıyor. “Şu departman, bu departman” denilerek sorumluluk birbirine atılıyor ama sonuç olarak hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

Resmi olarak bekleme süresi nedir bilmiyorum ancak bu süreyi fazlasıyla aştığımı, özellikle de müşteri memnuniyeti açısından çok mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.