müşteri memnuniyeti

İş Bankası kredi kartımı 1 senedir kullanıyorum ve 05.02.2026 tarihinde kartımdan 1.169,70 TL yıllık aidat ücreti kesildi. Bu kesinti sonrasında bankaya itiraz ettim ancak aidat iadesi yapılmadı. Üstüne, tarafıma “harcama sözü verin, daha çok alışveriş yapın, bir kısmını iade edelim” şeklinde bir te...

19.03.2026 tarihinde Madame Coco’nun online sitesinden Tunceli merkeze teslim edilmek üzere iki halı siparişi verdim Ancak bir tanesinin ölçüsü benim verdiğim ölçüden küçük geldi tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğim ölçüde değildi ve yanlış ölçüde halı teslim edildi. Sipariş numaram 31834396433...

9 Mart’ta Modapinhan üzerinden üç adet kampanyalı ürün satın aldım. Siparişim 11 Mart’ta elime ulaştı ancak ürünlerden ikisi yanlış gönderilmişti. Bunun üzerine 12 Mart’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum fakat talebim günlerce “beklemede” olarak göründü, herhangi bir işlem yapılmadı. Sürekl...

20 Mart 2026 akşamı Yeniçiftlik / Tekirdağ’daki Öge Tekirdağ Köftecisi işletmenizde yemek yedim ve aynı anda paket ürün de aldım. Hem restoranda servis edilen ürünlerin hem de paket yaptırdığım köftenin yanında gelen ürünlerin kalitesi ödediğim ücrete göre son derece yetersizdi. Ücretini ödeyerek ö...

Mardin Artuklu Mardian AVM’deki Mavi mağazasından geçen sene aldığım pantolonlardan biriyle ilgili yaşadığım renk solması problemine çözüm bulamıyorum. Aynı dönemde Mavi’den yaklaşık 8 adet pantolon aldım ve hepsini benzer şekilde kullandım, aynı şekilde yıkadım. Buna rağmen sadece bir tanesinde bel...

Bosch marka KGN57P71NE/07 model buzdolabımızda 2025 sonlarından bu yana devam eden soğutma sorunu nedeniyle defalarca servis kaydı açtık. Cihaza toplamda 3–4 kez servis gelmesine, fan motoru değişimi ve çeşitli işlemler yapılmasına rağmen sorun giderilemedi. Buna rağmen tarafımıza kalıcı bir çözüm s...

TurkNet üzerinden Esenler Fatih Mahallesi’indeki adresimizde 1000 Mbps internet paketi kullanmaktayız. 16’sından beri planlı kesinti gerekçesiyle evimizde internet hizmeti alamıyoruz ve yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz durumdayız. Bu süreçte telefonla aradığımızda karşımıza sadece telesekr...

14 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Dyson Türkiye olan Dyson Airstrait ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 483 557 424 6’dır. Ürün 19 Mart’ta Kocaeli Derince adresime teslim edildi ancak bayram sebebiyle şehir dışında olduğum için kargoyu ancak dün açabildim. Kutuyu açtığımda, ürü...

Dün Beyaz Fırın Moda şubesinden aldığım pastanın tadı belirgin şekilde bayattı ve taze bir üründen beklediğim lezzeti kesinlikle alamadım. Ödediğim 2300 TL’lik ücret karşılığında bu kalitede bir ürünle karşılaşmak ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olmasına rağ...

18 Mart 2026 tarihinde Aydın Kuşadası’nda Türk Telekom üzerinden internet abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapımın uygun olduğu özellikle teyit edilmesine rağmen süreç defalarca ertelendi ve sonunda tarafıma “hizmet sağlanamıyor” bilgisi verildi. İlgili başvuruya ait numaram 742571292...

23 Mart 2026 günü saat 13:00 civarında Viaport Marina Tuzla AVM’de bulunan Derimod mağazasına ayakkabı bakmak için gittim. Loafer model bir ayakkabının 43 numarasını denemek üzere depodan getirdiler. Ayakkabıyı giydiğim anda, içerisinde normalde bulunmaması gereken bir çivi ayağıma battı ve başparma...

Bugün Diyarbakır’daki Namlı Lahmacun’a gittik ve verdiğimiz siparişlerin masaya gelmesi için yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldık. Servis tamamen plansız, her şey gelişi güzel ilerliyordu ve bekleme süresi normalin çok üzerindeydi. Bu süre boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne ...

29 Ocak tarihinde Amazon üzerinden Philips 5000 serisi elektrikli mop satın aldım ve ürün için 9.164 TL ödedim. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatı yaklaşık 6.200 TL’ye düştü. Bunun üzerine, ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki farkın iadesi için Amazon müşteri hizmetlerini...

Nun Halı’nın resmi internet sitesinden satın almış olduğum yolluğun altındaki kaydırmaz silikon kısmı, alımdan kısa bir süre sonra parça parça üst tarafa doğru çıkmaya başladı. Ürünü sadece 2 haftadır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun...

Tudors’tan Piazza Avm mağazasından aldığım triko kazakta, satın aldıktan sadece bir gün sonra örgü hatası olduğunu fark ettim. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen görsel olarak bariz bir üretim hatası bulunuyor. Durumu mağazaya ilettiğimde, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade alamay...

Uzun süredir her Cuma günü Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Şanlıurfa Havalimanı’na uçmam gerekiyor. Ancak 2023 Eylül ayından bu yana bu hatta Cuma günleri son uçuşların çok erken saatlerde bitmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle çalışan yolcular için mevcut uçuş saatlerine iş çıkışı so...

Yaklaşık 10 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve VakıfBank Platinum Worldcard kullanıyorum. 23.03.2026 tarihli ekstreme bugün 999 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası...

23 Mart 2026 tarihinde saat 16:20’de Trendyol GO üzerinden Starbucks Cevizli şubesinden 11073821455 numaralı siparişimi verdim. Toplam 349,99 TL tutarındaki siparişim teslim edildiğinde, kahvenin bardağının yarısının dökülmüş olduğu açıkça görülüyordu. Ayrıca sipariş ettiğim 2 adet Starbucks Fındıkl...

Mavi Jeans Hilltown mağazanızda bugün yaşamış olduğum bir uygulamadan dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Alışverişim sonrası kasada ürünüm poşete konulup düzgün şekilde paketlenmek yerine, poşet ve ürün doğrudan kasadaki bankonun üzerine bırakıldı ve herhangi bir katlama ya da hazırlama...