Kinetix Çocuk Sandaletinde Taban Açılması Ve Sadece Fotoğrafla Reddetme

24.05.2026 tarihinde Bursa Korupark FLO mağazasından Kinetix plop f Lila Kız Çocuk Sandalet satın aldım. Ürün yalnızca birkaç kez ve kısa süreli kullanılmış olmasına rağmen taban kısmında açılma meydana geldi.

02.06.2026 tarihinde ürünü inceleme için mağazaya götürdüm. Ürün benden teslim alınmadı, sadece fotoğrafları çekilerek sisteme yüklendi ve bu şekilde kayıt oluşturuldu. Yaklaşık iki gün sonra tarafıma, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” yönünde ret mesajı gönderildi.

Henüz satın alınmasının üzerinden birkaç gün geçmiş bir çocuk sandaleti için bu durumun normal kullanım sonucu oluştuğunu kesinlikle düşünmüyorum. Ayrıca ürün detaylı teknik incelemeye gönderilmeden, sadece fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapılmış olması da beni hem şaşırttı hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1.000 TL ödeyerek satın aldığım bu ürünün yeniden, bu kez detaylı bir şekilde incelenmesini ve kusurun kabul edilmesi halinde değişim yapılmasını veya para iadesi talebimin karşılanmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.