müşteri memnuniyeti

Macromax First temizlik setini 5 Şubat tarihli faturayla Van Migros İpekyolu şubesinden satın aldım. Ürünü daha ikinci kullanımımda setin sıkma kısmı kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu durum üzerine Macromax’a mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yeni a...

Arçelik’ten kiraladığım su arıtma cihazının faturaları bugüne kadar her ay düzenli olarak e-posta yoluyla tarafıma iletilirken, 2026 yılı itibarıyla Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait hiçbir fatura e-posta olarak gönderilmedi. Ödemelerim her ay kredi kartımdan otomatik olarak çekiliyor; ancak buna rağ...

Samsung markalı AR09MSFFHCWKN model klimayı, yazlığımızın yatak odasında kullanmak üzere 2019 yılı civarında satın aldık. Cihaz yazlıkta bulunduğu için oldukça az kullanıldı. Ancak ilk günden beri klimadan zaman zaman rahatsız edici, kimyasal bir koku geliyordu. Bu durumu o dönem yetkili servise ile...

Mudo Nişantaşı mağazasından yaklaşık 2.390 TL ödeyerek seramik bir çöp kovası satın aldım. Bu ürünü tek başına değil, takım olarak aldım; tuvalet fırçası, diş fırçalık gibi parçalarla birlikte set halinde kullanıyorum. Ürünün sadece kapağı nakliye sırasında kırıldı, gövdesinde herhangi bir sorun yok...

Sayın Yetkili, Kullanmakta olduğum Dyson v10 model dikey süpürgem ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürün, garanti süresi içerisinde toplam 5-6kez yetkili servise gönderilmiş olmasına rağmen aynı arıza (çalışırken ani durma / güç kesilmesi) giderilememiştir. Bu durum cihazın kronik arızal...

Trendyol üzerinden 17 Mart tarihinde yanlışlıkla Trendyol Plus almak isterken, kargo indirimi sağlayan 75 TL’lik bir pas satın aldım. Bunu 28 Mart tarihinde fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerine başvurdum. Aboneliği aktif şekilde kullanmadığımı, bu pası yalnızca 1 kez kullandığımı ve hâlâ 9 hakk...

28 Şubat 2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden, mağazadan teslim almak üzere 4153939898 numaralı siparişimle Discovery Expedition Lacivert Erkek Relaxed Düz Mont (D4WM-MNT3203) model mont satın aldım. Ürün için 5.309,10 TL ödeme yaptım. Ürünü alırken özellikle markaya ve garanti kapsamına ...

Altus marka kurutma makinesini yaklaşık 2 yıl önce Ankara’da Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri 3 saatlik programın 8 saatte bitmemesi ve bitse bile çamaşırları tam olarak kurutmaması sorunu yaşıyoruz. Ürünü normal kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmamıza rağmen hiçbir...

0232 242 60 19 numarası İzmir alan koduna (0232) sahip bir sabit hat numarasıdır. Yapılan araştırmalar ve internet üzerindeki kullanıcı bildirimleri incelendiğinde, bu numaranın kime veya hangi kuruma ait olduğuna dair kesin bir bilgiye ulaşılamamıştır. Numaranın sizi neden aradığına dair net bir k...

Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan In Street mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce bir Adidas spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 2 gün sonra sağ ayağımdaki serçe parmağımı vuran dikiş izi nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşamaya başladım. Kısa süreli kullanımlarda bile ayağımı acıtıyor ve ko...

Yaklaşık 10 ay önce Fakir’in kendi internet sitesinden 41004977/8682511904590 kodlu pasteur yoğurt makinesini 5.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen, yaklaşık 4–5 ay önce cam kavanozların kapaklarının paslandığını fark ettim. Gıda ile temas eden bir ürün...

Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitimine 12 gün kala hattımı sonlandırmam üzerine, faturama 215 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüt sürem neredeyse dolmuş olmasına rağmen cayma bedeli alınmasını hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Durumu fark eder etmez ...

Dyson V15 dik şarjlı süpürgeyi Media Markt’ın online sitesi üzerinden satın aldım. Üründen genel olarak memnunken, garanti süresi biter bitmez ek parçalarında kırılmalar yaşadım. Garanti süresinin bitmesinin üzerinden sadece bir ay geçmiş olmasına rağmen ek parçaların bu kadar çabuk kırılması, ürünü...

Vatan Bilgisayar’dan 25.03.2026 tarihinde kredi kartı ile Apple Macbook Pro m5 marka/model bir bilgisayar satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra paketi açıp cihazı çalıştırdığımda kurulum süreci kendiliğinden başladı; ardından cihazın genel durumuna baktım. Ancak ürün genel itibarıyla beklentileri...

1 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4105182898 numaralı siparişimle 592,66 TL ödeyerek “Diatomit 60X39 cm Diatom sihirli banyo paspası” satın aldım. Kutu açılışı sırasında ürünü ilk kez elime aldığımda paspasın kırık olduğunu gördüm ve hemen ürün değişim talebinde bulundum. Ancak 28 Mart 20...

Boyner İstanbul StarCity mağazasından 1.959 TL ödeyerek Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yalnızca günlük kullanımda giyilmesine rağmen, yaklaşık üç ay içinde burun kısmında deride çatlama, açılma ve kabarma meydana geldi. Ürün hiçbir şekilde darbeye, kesici bir cisme ya da yanlış...

26 Mart günü saat 10:45 civarında Mersin Erdemli’deki E-Bebek mağazasına kızıma doğum günü için gelen 5 adet hediyelik ürünü değiştirmek amacıyla gittik. Mağazada üç kadın çalışan olmasına rağmen, bizimle ilgilenmek yerine kendi görevleriyle meşgul olmaya devam ettiler. Yardım rica edip “bakar mısın...

Divanev'den salon takımı ve koltuk takımı aldım. Koltuk takımının ayakları bir bir kırılıyor. Plastik incecik ayaklar taşıyor koca koltukları. Müşteri hizmeti ayakları en yakın bayii ye göndermiyor, ya 1500 TL vereceksiniz, tanesi 250 TL den ayakları takarız diyorlar. Plastik ayak için 2000 TL ödeme...

Vodafone Net aboneliğimden TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Vodafone’un modem ve ont cihazlarını iade etmem gerektiği belirtildi. Konuyla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de cihazları Vodafone’a göndermem gerektiği tarafıma açıkça ifade edildi. Bunun üzerine söyleneni yaparak...

28.03.2026 tarihinde, saat 01:24 ve 01:44 sularında Migros Sanal Market üzerinden Ankara Yenimahalle Podium AVM | Ankara Migros mağazasından teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş oluşturdum. #844311303 ve #844318786 numaralı bu siparişlerim, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden sistem tarafından iptal e...