Ayakkabının İçinde Zımba Teli Bulunması Ciddi Güvenlik Riski

Trendyol üzerinden Lufian marka, 45 numara, gri renk bir ayakkabı satın aldım. Ürüne 1.800 TL ödedim ve ayakkabı yaklaşık iki gün önce elime ulaştı.

Ayakkabıyı ilk kez denerken taban kısmından ayağıma bir şey battığını hissettim. Tabanlığı çıkardığımda ayakkabının içinde kocaman bir zımba teli olduğunu gördüm. Bu durum hem güvenlik açısından son derece tehlikeli hem de bir markadan ve satıcıdan asla beklenmeyecek kadar özensiz bir üretim hatasıdır. Bu ihmal biraz daha şanssız olsam ciddi bir yaralanmaya sebep olabilirdi.

Yaşadığım bu olay sonrasında Lufian müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti ve bu süreçle ilgili Trendyol üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini iletti. Bunun üzerine Trendyol’a da durumu bildirmek istedim. Hem Trendyol’dan hem de satıcıdan, müşterinin sağlığını bu kadar riske atan bir ürün için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca müşteri memnuniyeti açısından tarafıma bir indirim kuponu tanımlanmasını ve bu tarz ürünlerin acilen kontrol edilerek benzer bir riskin başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.