to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Papatya Contasında Yırtılma Ve Çekim Gücü Düşüşü: Ücretsiz Yedek Parça Talebi
18 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım, garantisi halen aktif olarak devam eden sv47 v15 DT Absolute EU/CH/IL PBu/Ir/BCo (Ürün Kodu: 470533-01 / Seri No: 4DY-EU-UGF0560A) model Prussian Blue/Bright Copper renk kombinasyonuna sahip Dyson süpürgemi titizlikle kullanmama rağmen, cihazın toz haznesinin üst kısmında bulunan ve "papatya conta" olarak bilinen sızdırmazlık silikonunda yırtılmalar ve kopmalar meydana geldi (Şikayet ekine yüklediğim görselde durum net olarak görünmektedir).
Bu durum tamamen malzeme kalitesi ve hazne açıp kapatırken yaşanan sürtünmeye bağlı kronik bir tasarım hatasından kaynaklanmaktadır. Bu yırtılma sebebiyle cihazım şu an hava kaçırmakta ve çekim gücü gözle görülür şekilde düşmektedir.
Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sadece bir üst gövde (siklon) değişimi ile evde saniyeler içinde çözülecek bu basit durum için cihazı komple servise göndermem gerektiği söylendi. Cihazımın motorunda, bataryasında veya elektronik aksamında hiçbir sorun yoktur, cihazım aktif olarak çalışmaktadır. Evde günlük temizlik ihtiyacım olduğundan, çalışan cihazımı servise gönderip günlerce süpürgesiz kalarak mağdur olmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Dyson'ın bu tip parça aşınması durumlarında kullanıcılarına doğrudan yedek parça desteği sağladığını biliyorum. Dyson kalitesine ve müşteri memnuniyeti politikasına yakışır şekilde, cihazımın servise çağrılmadan, tarafıma cihazımın rengine uygun ücretsiz yedek parça (Prussian Blue/Bright Copper Siklon Bölümü) sevk edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson tarafıma dönüş sağladı ancak saniyeler içinde evde çözülebilecek bir yedek parça (siklon) değişimi için çalışan süpürgemi servise göndermemi dayattılar. Cihazımın motorunda veya elektroniğinde hiçbir sorun yoktur. Günlük ev temizliği ihtiyacım varken, sağlam cihazımı günlerce serviste bekleterek beni mağdur etmelerini kabul etmiyorum. Başka kullanıcılara doğrudan yedek parça gönderimi yapılırken bana bu çifte standartlı prosedürün uygulanmasını Dyson markasına yakıştıramadım. Şikayetim çözülmemiştir, mağduriyetimin servise gitmeden yedek parça gönderilerek giderilmesini talep ediyorum.
