müşteri memnuniyeti

Lefties’ten 25 Şubat 2026 tarihinde 90080030874 numaralı online siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen sipariş durumum hâlâ “işlem halinde” olarak görünüyor, ürünüm ne kargoya verildi ne de elime ulaştı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana normalde kargolanma tarihi 04.03...

Arçelik Resital marka cihazımı yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldım. Aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra su haznesinin altında paslanmalar oluşmaya başladı. Bu nedenle 6–7 ay önce servis gelip parçayı değiştirdi. Ancak garantinin bitmesinden yaklaşık 3 ay sonra aynı paslanma sorunu yeniden başladı. Şu anda ...

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir kullanıcıyım. Şu anda Uyumlu 4 GB tarifesini yaklaşık 140 TL civarında kullanıyorum ve taahhüdüm yarın sona eriyor. Buna rağmen tarafıma sunulan yeni tarife seçeneklerinin aşırı yüksek fiyatlı olması nedeniyle ciddi bir h...

Diyarbakır Forum Mavi Mağazası’ndan yakın zamanda aldığım jean pantolonda kısa süre içinde ciddi renk atması sorunu yaşadım. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen pantolonun rengindeki bu solmalar nedeniyle ürünü mağaza üzerinden incelemeye bıraktım. İnceleme sürecinin ardından tarafıma olumsuz dönü...

Ocak 2024’te Huawei’nin kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Huawei Watch GT3 akıllı saatim, garantisinin bitmesinden sadece bir ay sonra (Şubat 2026’da garanti süresi dolmuştur) aniden arızalandı. Normal şartlarda şarjı yaklaşık bir hafta giden ve performansından çok memnun olduğum cihaz, ...

4 Mart 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na yapacağım PC2008 sefer sayılı, PNR numarası 1RM8dl olan Pegasus uçuşumun kalkış saati 11.30 olarak görünüyordu. Ancak yaklaşık 2 saattir sürekli gecikme yaşanıyor, şu an saat 13.20 olmasına rağmen uçak hâlâ kalkmadı ve bu süre...

Uzun süredir VakıfBank Metal Kart kullanıcısıyım. 03 Mart tarihinde kartımdan 1.800 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildiğini gördüm ve bu tutarı hem çok yüksek hem de haksız buluyorum. Kartımın sonu 0157 ile bitiyor. Metal Kart ilk çıktığında gerçekten avantajlı bir karttı; o dönemlerde de yükse...

04.03.2026 tarihinde saat 12:30–13:00 arasında Cizre AVM’de bulunan Tavada Tavuk şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. İki adet yemek siparişi verdik, yemeklerden birinin içinden kıl çıktı. Durumu personele ilettiğimizde, yaklaşık 20–22 yaşlarında olan görevli oldukça özensiz ve kötü bir...

Bluemoon Güzellik Merkezi Sincan şubesine Aralık ayında kayıt oldum. Bazı özel nedenlerim sebebiyle yalnızca 3–4 seansa katılabildim, bu seanslara ilişkin ödemeyi de kredi kartıyla toplamda 7.000 TL olarak yaptım. Ocak ayından itibaren seanslara devam edemedim. Devam edemeyeceğimi anlayınca şubeyi ...

Hepsiburada üzerinden 3 Mart tarihinde yaklaşık 650 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken ürün sayfasında %10 Hepsipara kazanacağım açıkça yazıyordu, ben de bu ibareye güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak hemen ardından gelen bildirime göre hesabıma yalnızca 19 TL, yani yaklaşık %3 ...

Monster marka laptop bilgisayarım yüksek hızda fan çalıştırıp mavi ekran verip kapandı 1 senelik bilgisayar ve sadece çizim amaçlı kullanılmakta olup ekstra yorulmamış ve ısınma problemi yoktu. Yetkili servise gönderdim. Termal macun bitmesi sonucu SSD ye zarar geldiği için 17 bin masraf çıkartıp ku...

03.01.2026 tarihinde Eskişehir Atatürk Bulvarı üzerindeki Venedik Pastanesi şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İçerisi müşteri doluyken, çalışanların tavrı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Adeta kafamıza bir bardak fırlatmadıkları kaldı diyebileceğim kadar kaba bir üslup ve...

Yaklaşık bir ay önce, 07.02.2026 tarihinde Act İstanbul’dan 400 TL ödeyerek bir anahtarlık satın aldım. Anahtarlığı çantama taktım ve bugün çantayı kullanmak üzereyken anahtarlığın metal kısmının içten anahtarlık ipine renk verdiğini kendi ipini boyadığını fark ettim. Özellikle metal kısmın renginin...

Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Atasun Optik şubenizden geçtiğimiz yıl mart ayında Emporio Armani marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra çerçevenin sapları gevşemeye başladı. Mağazaya götürdüğümde sapları sıktılar ve ürünü geri aldım ancak kısa sü...

03.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Ankara Kentpark AVM içerisinde yer alan KFC şubesine kova menü almak için gittim. Kasada sıraya girdim ve yaklaşık 20–25 dakika bekledim. Sıra bana geldiğinde ise kova menü veremeyeceklerini, kanat ürünlerinin az olduğunu ve bu nedenle satış yapamayacakların...

19.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online satış kanalından Martha TV ünitesi alt ve üst modülünü satın aldım. Ürünüm 29.01.2026 tarihinde servis tarafından getirildi ancak montaj sırasında ünitenin montaj aparatları, rafları ve kulplarının eksik olduğu söylendi ve bu nedenle kurulumu yapmadan ...

21 Şubat 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Kağıthane Merkez bölgesine verilen ve sipariş numarası #821824094 olan alışverişimde, 3 adet 1400 ml dondurma sipariş ettim. Teslimat sonrası ürünleri kontrol ettiğimde, dondurmalardan birinin kutusunun içinden resmen kaşıkla yenmiş, yarıya yakını tüket...

Osmaniye Park 328 AVM In Street mağazasından 26.05.2025 tarihinde 61170012605537980025 fiş numaralı adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra ayakkabıda kısa sürede belirgin deformasyonlar oluştu. Günlük, normal kullandığım ayakkabıda taban ayrılması, dikiş atma...

Yaklaşık 20 Ocak tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresim için TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Gerekli tüm işlemleri tamamlamama rağmen aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim aktif edilmedi ve bu süreçte sürekli oyalanıyorum. Telefon ve online işlemler üzerinden def...