to read complaints and reviews, or file yours.Mavi İnternet Şubesinde 1.699 TL İade Bedeli Kredi Kartına Yansımıyor
Mavi internet şubesinden satın aldığım pantolonu 6 Mayıs tarihinde iade etmeme rağmen, aradan geçen süreye karşın 1.699 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartıma hâlâ yansıtılmamıştır. Ürünü 6 taksit ile satın almış olmama rağmen, iade süreciyle ilgili tarafıma somut bir işlem yapılmamıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde yalnızca “talebinizi aldık” şeklinde geri dönüş yapılmakta, bunun dışında ne sürece dair net bir bilgi verilmekte ne de herhangi bir çözüm sunulmaktadır. İade sürecinin bu kadar uzaması ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Sipariş numaram EOM3951850’dir. Yasal iade süreleri dikkate alındığında ücret iadesinin çoktan yapılmış olması gerekmektedir. Konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve 1.699 TL’lik iade bedelimin kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi internet şubesinden satın aldığım pantolonu 6 Mayıs'ta iade ettim, ancak 1.699 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ kredi kartıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sadece ‘talebinizi aldık’ yanıtı aldım. Marka sorunu çözmek için çaba gösteriyor ancak iade süreci gecikiyor ve net bir bilgi alamadım.
