full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 10

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %10

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Damacana su siparişini 2 gün önce vermeme rağmen teslimat yapılmıyor telefonuma atılan mesajda bugün getiririz yarın getiririz gibi geçiştirme yapılıyor araç plakası 48 a**646 bayi çok lakayıt ve sorumsuz bu konu hakkında gerekenin yapılmasını arz ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Saat 17.00'da sipariş vermeme rağmen gelmediği için arayıp bir sorun olup olmadığını sordum bana teslimatların 1-2 saatten önce gelmediğini normal olduğunu söylediler, şu an saat 20.00 olmasına rağmen su gelmedi ve çalışma saatleri dışı olduğu için ulaşım da sağlayamıyorum!Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Daha önceden cam damacanaya dolum yaparken (müşteri tarafından) artık Sağlık Bakanlığı/ Virüs bahanesiyle talep kabul etmiyorlar. Eğer bu damacana satma veya vakit kaybı bahanesiyle yapılıyorsa Kirazlı Su kendi ayağına sıkıyor. Bu kafayla bırakın k*** ile ve diğer şu firmalarıyla rekabeti kendi müşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Sipariş hattındaki çalışanlar, bu firmaya müşteri kaybettirir. İsim kayıtlı olduğu halde her seferinde isim soy isim soruyorlar. Sistemde kayıtlı olması gereken şey sürekli soruluyorsa bu işte sorun var demektir. Ayrıca müşteriye karşı çok kaba davranıyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eskişehir Orhangazi Mahallesi'ne haftada üç gün sipariş kanalı ile içme suyu verilmektedir. Bugün öğleyin sisteme girmeme rağmen su getirilmedi. Arayıp sormama rağmen ilgisiz cevaplar verilerek çözüm getirilmedi. Lütfen bu konuda ilgili firma uyarılsın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Saat: 17:38 de sipariş verdim, Eskişehir şubeniz arayıp 15 dakika var yetişmez diyor. Sanırım 17:55 de kapanış oluyor, kendim memurum saat 5’te çıkıyorum iş yerinden. Eve gelene kadar buçuk oluyor kapıdan girer girmez sipariş veriyorum, ancak Eskişehir şubeniz ne 35 geçe de sipariş versem, getiremey...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eskişehir'de 2019da su fiyatlarına yapılan son zamlardan sonra Kirazlı Şelale suyun yaptığı 7 TL'lik kampanya için 2019da aradık kampanya bitti dediler eyvallah dedik şişemizi de verdik değişeceğiz dediler üste para da verdik üstüne su fiyatı kampanyadan bitiminden kısa süre sonra 8 lira oldu dedile...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Eskişehir'de kirazlı su belediyenin yaklaşık 6 ay önce K** suya zam yapılmasıyla indirim başlatıp 7 TL yapmasının ardından oradan sipariş verelim dedik damacana değişimi için 15 TL aldılar üstelik benim başka bir firmadan olan damacanamı bedavaya saydılar. Neyse ardından suya 1 TL zam ve ve ardından...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün saat 17:48 de “eskişehir kirazlı su” siparişi verdim ama saat 21:06 gelen bir şey yok ve arayabileceğim bir müşteri hizmetleri de yok. Saat 18:00 da telefonlara bakan olmuyor mesai bitmiş oluyormuş. Neyse evime ilk siparişimdi iptal edeceğim ve iş yerimin de üyeliğini sonlandıracağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Saat 11.37'de su siparişi verdim saat şu anda 14.07 su hala gelmedi ve her siparişte aynı sorunu yaşıyorum, bugün içerisinde 12.30 civarlarında evime 10 metre uzaklıkta Kirazlı Şelale su arabası geçti ve su bırakmadı,sabah suyu bir söyleyince akşama kadar evde durmak zorunda bırakıyor, ilgi alaka me...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Kirazlı Su Eskişehir'den 4 damacana almak istedik damacana ücreti+depozito ücreti (kayıt bedeli) +su ücreti olarak 4 damacana için 112 TL para istediler. Sizce de bu yüksek bir rakam değil mi? Sonuçta iş yeri değil burası ev ve bu kadar yüksek fiyat istenmesi çok acayip geldi bize.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Suyunuz piyasaya çıktığından beri kullanıyoruz. Ben 70 yaşında hanımım 66 yaşında. Suyu kullanmaya başladığımızda biri yedek 2 damacana aldık. Geçen bayramda misafirimiz çoktu yedek su alalım dedik. Dağıtıcınız damacanayı bu eski diyerek almadı. Gene bayram geliyor yedek su alamayacak mıyım. Emekli ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 aydır kirazlı su abonesiyim. Bir önceki siparişte de gecikme oldu. Son siparişte 5 dakikalık yere 5 saatte su getirildi. 10 kere arandı, sistem sorunu deyip geçiştirildi. Acele gönderiyoruz, notu düşüldüğü söylendi ayrıca son aramalarda çağrı merkezi uzun süreli beklemeye aldı. Telefonları açmadı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun süredir Kirazlı Şelale Suya aboneyiz ve birkaç defa sipariş verdiğimiz su gelmedi. Bugün yine aynısı oldu sipariş verdim gelmedi ve yarın Pazar. Zaten resmi kurum gibi Pazar günleri kapalı oluyor ve bizi yine susuz bıraktılar. Daha önce aynı şikayetle firmayı aradığımda siparişleri alan bir k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aradığımızda oldukça kaba konuşuyorlar. Damacanayı kafamıza yemiş gibi hissediyoruz. Kibar olunursa daha iyi olur. Hiç hoş bir durum değil. Eskişehir Emek 71 evlerdeki kızdan şikayetçiyim...Devamını oku

  • - Görüntüleme