Bursa A101 Mağazası Güvenlik Riski Taşıyan Doğrayıcı İadesini Reddetti

Bursa Osmangazi Alemdar Mahallesi Orman Yolu A101 şubesinden Homend marka bir doğrayıcı aldık. Ürünü eve gelip boş bir şekilde denerken cihaz, kendi ekseni etrafında dönerek enerji kablosunu kendine sarmaya başladı ve ciddi anlamda tehlikeli bir durumla karşılaştık. Ürünün bu şekilde kullanıma elverişli ve güvenli olmadığını açıkça gördük.

Yaklaşık 10 dakika önce ürünü iade etmek için aynı şubeye gittiğimizde, kasadaki görevli ürünün hediye çekiyle alınmış olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise mağaza müdürünün inisiyatifine bağlı olduğu ifade edildi ve bu durumun kişiye göre değiştiği izlenimini aldık. Elimizde alışverişe ait fişimiz mevcutken ve ürün bariz bir güvenlik riski taşırken iade almamaları bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

1500 TL bedelle alınmış bu ürünün, yaşattığı güvenlik riski nedeniyle mağaza tarafından koşulsuz şekilde iade edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hem can güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti adına bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.