to read complaints and reviews, or file yours.Kirazlı Şelale Şikayeti
26 Mayıs 2026 saat 17.30 civarında Eskişehir’de Kirazlı Şelale 19 litre damacana su siparişi verdik. Uzun süredir firmadan sipariş vermiyorduk. Suyu getiren görevli, damacananın son kullanma tarihi geçtiği için değiştiremeyeceğini söyledi ve istersek bizden daha fazla ücret alınarak damacananın değiştirilebileceğini belirtti. Damacananın kendisi Kirazlı Şelale markasına ait, kapağı ise daha önce kullandığımız başka bir firmaya ait kapaktır.
Kendi markalarına ait bir damacananın son kullanma tarihi geçmiş olduğu gerekçesiyle ücretsiz olarak değiştirilmemesi ve bunun için ek ücret talep edilmesi, müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaratmıştır. Uzun süredir sipariş vermeyen bir müşteri olarak, böyle bir durumda daha çözüm odaklı ve yardımcı bir yaklaşım beklerdim. Firmadan su temin ederken bu tür sorunların yaşanmaması ve benzer durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
26 Mayıs 2026’da Eskişehir’de Kirazlı Şelale’den 19 litre damacana su sipariş ettim, son kullanma tarihi geçmiş olduğu gerekçesiyle değiştirilmedi ve ek ücret talep edildi. Şirketle hiçbir iletişime geçilmedi ve yaklaşımı çok kötü olarak değerlendiriyorum.
