to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 model Nissan Qashqai 1.3 DIG-T 158 CVT Platinum Premium fl1260 paket aracımın sahibi olarak, Nissan Mar yetkili servisin açıkça yanlış bilgilendirmesi sonucu ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Aracım 34 yc 2574 plakalı olup, şasi numarası SJNJ12TA8U2160333, motor numarası HR13809150A’dır.
Geçen hafta, 20 Mayıs Çarşamba günü saat 11:43’te Nissan Mar yetkili servisi tarafından 1 dakika 32 saniye süren bir telefon görüşmesi ile arandım. Görüşme sırasında aracımın yaklaşık 5.500 km’de olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma, hiçbir uyarı yapılmadan ve bakım süresi hatırlatılmadan “Bakıma gelmenize gerek yok” denilerek, birinci yıl periyodik bakım konusunda tamamen hatalı ve yanıltıcı bir yönlendirme yapıldı. Yetkili servisten gelen bu yanlış bilgiye güvenmek zorunda bırakıldım.
Şu anda aracım için 1 yıllık yasal bakım sürem dolmak üzere olmasına rağmen, ne Nissan Mar yetkili servisine, ne genel müdürlük telefonlarınıza, ne de diğer Nissan yetkili servislerine ulaşıp bu durumu netleştirebiliyorum. Defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamamak ve ortada bırakılmak, hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Yanlış bilgilendirme sebebiyle bakım zamanını geçirme riski ile karşı karşıya kaldım ve tamamen yetkili servisin hatası yüzünden garanti haklarımın yanma ihtimali ile baş başa bırakıldım.
Garanti hakkımın kesinlikle zarar görmemesi ve yaşadığım mağduriyetin açıkça kabul edilip giderilmesi için, acilen tarafıma geri dönüş yapılmasını ve şu an bulunduğum Altınoluk/Edremit/Balıkesir konumuma en yakın servis olan Balıkesir Akoto’da tarafım adına öncelikli bakım randevusu tanımlanmasını talep ediyorum. Şayet bakım için herhangi bir gecikme oluştuysa, bunun tamamen Nissan Mar yetkili servisin yanlış yönlendirmesinden kaynaklandığının sistemlerinizde açık bir şekilde belirtilmesini ve adım üzerine onaylı bir “gecikme/tolerans” notu düşülmesini istiyorum.
Ayrıca, bu yanlış yönlendirmenin garanti haklarımı hiçbir şekilde olumsuz etkilemeyeceğine dair, yazılı ve açık bir şekilde garanti kapsamımın kesintisiz devam ettiğini belirten resmi bir onayın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. 26.05.2026 tarihi itibarıyla, hem müşteri memnuniyeti hem de marka güvenilirliği açısından bu mağduriyetimin Nissan tarafından ivedilikle ve ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Herkese selam, bu yazıyı insanların aynı hatalara düşmemesi için yazıyorum. Türkiye'de Tüketici Hakları ne yazık ki mağduru değil, çoğu zaman güçlüyü koruyor. 14.10.2019'da sıfır kilometre Nissan Qashqai 1.3 DIG-T 160 HP dct Sky Pack araç aldık. Bakım periyotları 15.000 km olarak belirtilse de, biz ...
11.12.2025 tarihinde sıfır kilometre olarak Nissan Mar Oto Eyüp’ten satın aldığım ve henüz 2 yaşında olan Nissan Qashqai marka aracımı, devirdaim pompası arızası sebebiyle Nissan Mar Oto Eyüp yetkili servisine teslim ettim. Aracımın hâlen garanti kapsamında olduğu, arızanın garanti kapsamına girdiği...
Nissan Qashqai marka aracımı 5 Ağustos 2025 tarihinde Mar Oto yetkili servisine götürdüm. Aracımda motor turbo borusunun patladığı tespit edildi ve garanti kapsamında değişeceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen bu basit parça hâlâ temin edilemedi. Daha önce de kasko kapsamında cam d...
Nissan Genel Müdürlüğü’ne, Aracım 2017 model Nissan Qashqai 1.2 Dig-T otomatik benzinli olup, tüm periyodik bakımları eksiksiz olarak yalnızca Görkem Yetkili Servisi’nde gerçekleştirilmiştir. 03.03.2025 tarihli 105.000 km periyodik bakımında tarafıma ulaşılarak, aracın motorunun yağını yaktığı, du...
Nissan Qashqai 1.5 dizel aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptıran bir kullanıcıyım. Yaklaşık 5 ay önce de motor aksamı dahil olmak üzere ağır bakımlarını yaptırdım. Bu bakımları özellikle ileride sorun yaşamamak için, dışarıdaki ustalara göre çok daha yüksek ücret ödeyerek y...
Yorumlar