Çizik Versace Gözlüğüm Değişim İçin Stok Yok Dedi, Mağazaya Geri Dönmek Zorunda Kaldım

24.05.2026 tarihinde Hilltown Karşıyaka Atasun Optik şubesinden Versace marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü kullandığımda camında çizik olduğunu fark ettim ve 26.05.2026 tarihinde değişim yapmak için bu kez Forum Bornova Atasun Optik mağazasına gittim.

Kasada görevli personel önce “bir bakalım” diyerek ürünü aldı, kısa bir süre sonra ise başka bir çalışan stoklara nasıl bakacağını bilmediği için tekrar sordu. Ardından kasadaki görevli bu kez bana dönerek, “aldığınız mağazadan değiştirin, burada stok yok” diyerek yardımcı olmadan süreci kapattı. Ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de gerçekten stok araştırması yapılıp yapılmadığı konusunda bana net bir bilgi verildi.

Atasun Optik’i, aldığım her ürünü tüm şubelerden sorunsuz şekilde değiştirebileceğime inandığım ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm için tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve “kendi aldığınız mağazaya gidin” yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Çizikli çıkan Versace gözlüğümün, herhangi bir şubeden sorunsuz şekilde, aynı marka ve muadil bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını talep ediyorum.