Kredi Kartı Aidat ve Kesinti İşlemleri
- Yıllık kart ücretleri: 9 şikayette 1.200 TL ile 19.600 TL arasında değişen yıllık kart ücretlerinin yansıtıldığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Shop&Fly
Shop&Fly
Shop&Fly Şikayet Analizi
Son 1 yıl içinde Shop&Fly için açılan 32 şikayetin ortak paydasını kart aidatı kesintileri oluşturuyor; kullanıcılar 1.200 TL'den 19.600 TL'ye kadar değişen tutarların onaysız yansıtıldığını belirtiyor. Şikayetlerin %28,1'i ödeme yöntemindeki bu sorunlara odaklanırken, %18,8'lik dilimde iade edilen tutarların 40 günü aşkın sürede hesaba geçmediği aktarılıyor. Kullanıcılar ayrıca mil kazanım şartları ve kampanya kayıtları konusunda çelişkili bilgiler aldıklarını, başvurularının ise yanıtsız kaldığını ifade ediyor.
İade Süreçlerindeki Gecikmeler ve Eksiklikler
- İade tutarı aktarımı: 6 şikayette 2.449 Euro tutarındaki iadenin 40 günü aşkın süredir hesaba yatmadığı ifade ediliyor.
Destek Kanallarındaki İletişim ve Çözüm Süreçleri
- Süreçlerin uzaması: 5 şikayette bilet değişikliği ve mil yükleme süreçlerinde çelişkili bilgiler verildiği aktarılıyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 3 şikayette kampanya ve taksitlendirme başvurularının yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
Mil ve Kampanya Uygulama Süreçleri
- Kupon ve mil tanımlama: 4 şikayette hak edilen 5.000 mil puanın yüklenmediği ve Petrol Ofisi'nde kullanımın reddedildiği bildiriliyor.
- Kampanya bilgilendirmeleri: 3 şikayette kampanya kayıt butonunun gizlendiği ve biletleme vaatlerinin gerçeği yansıtmadığı ifade ediliyor.
Hesap ve İletişim Kısıtları
- Hizmet erişim sorunları: 2 şikayette müşteri hizmetlerine teknik hatalar nedeniyle bağlanılamadığı aktarılıyor.
- Hesap kapatma işlemleri: 2 şikayette kart aidatı itirazı sonrası kartların habersizce kapatıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
46 şikayet
İade Tutarlarının Ekstre Borcuna Yansıtılmaması
15 Ağustos 11:2019
Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartımı kullanırken aynı hesap dönemi içinde yapılan iadelerin, son ekstreme borç düşüşü ola...rak yansımadığını fark ettim. İade tutarları, o aya ait son ekstre borcundan düşmek yerine yeni dönemdeki harcamalardan mahsup ediliyor. Bu nedenle, ilgili dönemde yaptığım harcama
İzinsiz Yansıtılan 19.600 TL Kart Aidatı İptali Talebi
4 Ağustos 18:1952
Garanti BBVA Shop&Fly Diamond kredi kartıma Temmuz 2026 ekstresinin son gününde, 23.07.2026 hesap kesim tarihli ekstreme... 19.600 TL kart aidatı yansıtılmış. Bu işlem öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve böyle yüksek bir tutar için onayım kesinlikle alınmadı. Konuyla ilgili müşteri
1
Garanti BBVA Shop&Fly Varlığa Dayalı Ekstra Millerin Yüklenmemesi Ve Açıklama Talebi
24 Temmuz 13:4653
Garanti BBVA Shop&Fly mil programında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Varlığa dayalı ekstra mil kazanımı için ...belirlenmiş olan 1.250.000 TL alt baremin üzerinde birikime sahip olmama rağmen, Şubat ayından itibaren hesabıma hiçbir şekilde ekstra mil yüklemesi yapılmıyor. Temmuz ayı da dahil
1
Kart Aidatının Sürekli Kesilmesi Ve Yetersiz İade Teklifi
17 Temmuz 23:2078
Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartını yıllardır aktif olarak kullanan ve yüksek harcama yapan bir müşteriyim. Her yıl kart... aidatı adı altında hesabımdan ücret kesiliyor, ben de bunu ekstrede şans eseri fark edip müşteri hizmetlerini arayınca iade alabiliyordum. Aynı döngüyü her sene yaşamak zorunda ka
5
Çözüldü
Garanti BBVA Kart Yıllık Ücretinin Tam İadesi Talebi
2 Temmuz 08:4073
"Arandım ve ücret iadesi yapıldı."
Garanti BBVA Shop&Fly Kartım Kapatıldı, 101.597 Milin Aktarımı Talep Ediyorum
26 Mayıs 15:05169
Uzun yıllardır kullanıcısı olduğum Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartım, herhangi bir borcum olmamasına ve kart limitim ta...mamen müsait olmasına rağmen sebepsiz şekilde kullanıma kapatılmıştır. Kartımda şu an 101.597 mil bulunmaktadır ve yaklaşık bir senedir kartımı aktif şekilde kullanamamaktayım. Mü
1
Ekstre Kesim Haftamı 4. Haftaya Değiştirme Talebi
22 Mayıs 16:0191
Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartımı ilk aldığımda ekstre kesim haftasını 2. Hafta olarak seçtim ancak bunun yalnızca bir... kez değiştirilebildiğini bilmediğim için daha sonra bir hakkımın olmayacağını fark etmedim. Şu an gelirlerimin yatış tarihi her ayın 20’sine denk geliyor ve bu nedenle ekstre döne
Garanti BBVA Shop&Fly Kartta İstediğiniz Hava Yolu Vaadi Gerçekleşmedi
16 Nisan 20:16141
Garanti BBVA Shop&Fly kartımı kullanırken, kartın tanıtım ve açıklamalarında “istediğiniz hava yolu şirketinden bilet a...labileceğiniz” belirtilmesine rağmen, bugün bilet almak istediğimde bunun gerçeği yansıtmadığını gördüm. Mil kullanarak sadece tek bir hava yolu şirketinden bilet alınabildiği ve f
1
Garanti BBVA Sanal Kart İadesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Gereksiz Minimum Ödeme
8 Nisan 11:09156
Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartıma bağlı sanal kartıma yapılan bir iade ile ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyoru...m. 30 Mart tarihinde yaklaşık 248 dolar tutarında bir iade oldu ve bu iadenin ekstre kesim tarihinden önce borcuma yansıyacağı bilgisi tarafıma özellikle iletilmedi. Telefonla gör
Sistem Hatası Nedeniyle Bilet Alımında Yaşanan Sorun Ve Ek Ücret Talebi
8 Mart 14:04255
8 Mart sabah saat 10.00’dan beri Shop&Fly üzerinden İzmir – Viyana uçuşu için bilet almaya çalışıyorum ancak sistem süre...kli hata veriyor ve bu süre içinde almak istediğim hattın ücreti giderek pahalanıyor. Defalarca denememe rağmen işlemi online olarak tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine müşt
1
Garanti BBVA Shop&Fly Kartı 210.000 TL'lik Ödeme 6 Taksit Kampanyası Uygulanmadı
4 Şubat 10:19202
Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartı kullanıcısıyım. 30 Ocak 2026 tarihinde oğlumun okul taksitini peşin olarak 210.000 TL ...tutarında ödedim. Ödemeyi İzmir Bornova’da, dijital kanallar üzerinden gerçekleştirdim ve bankanın peşin ödemeye 6 taksit kampanyasından yararlanmak için ilgili kampanyaya katıldım
Garanti Bankası BonusFlaş Kampanyasında Mil Kesintisi Hatası Ve Düzeltme Talebi
25 Ocak 14:36179
Garanti Bankası Shop&Fly kredi kartımda BonusFlaş uygulaması üzerinden 83.500 yl harcamaya 123.800 mil kampanyasına katı...ldım. Ocak ayı içinde geçerli olan bu kampanyada bir sürü harcama yaptım. Aralık ayında yapmış olduğum ancak iadesi ocak ayında gerçekleşen alışverişlerimin tutarları bu kampanyada
Avans Mil Limitinin Artış Reddi Müşteriyi Mağdur Ediyor
20 Ocak 14:24259
Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 3 yıldır avans mil limitimde hiçbir artış yapılmıyor ve limit t...ek seferde kullanılabilen aynı düşük tutarda sabit tutuluyor. Bu süreçte limit artışı talebiyle bankaya başvuruda bulunmama rağmen, avans mil limitim yine aynı seviyede bırakıldı.
Avans Mil Hatası Ve Sürekli Çözülmeyen Sistem Sorunu
16 Ocak 16:49222
04.01.2026 tarihinde Garanti Bankası Shop&Fly Platinum kredi kartımdan avans mil almak için müşteri hizmetlerini arayara...k 5.000 TL karşılığında avans mil talep ettim. Avans milin tam olarak nasıl hesaplandığını bilmediğim için özellikle temsilciye “TL karşılığı 5.000 TL neye denk geliyorsa o kadar m
Garanti Shop And Fly Kartı Döviz Ödeme Sorunu Ve İade Talebi
5 Ocak 13:44237
Garanti Shop and Fly kartımın borcunu döviz ile ödemeye açtırdım; ancak yaklaşık bir aydır mobil bankacılık üzerinden öd...eme yaparken sistem döviz tercih ediyor. Bunun, dolar ya da euro hesabı açmam gerektiği ve tutarı döviz olarak karta göndermem gerektiği söyleniyor. Hesaba TL olarak toplam tutarı
Shop&Fly Mil Programında Haksız Mil Kesintisi ve Ücretsiz Değişiklik Sorunu
9 Aralık 2025 23:51199
Garanti Bankası’na ait Shop&Fly mil programı üzerinden, eşim P** G*** adına 9 Aralık saat 22.10’da Seyahat.shopandfly.co...m.tr adresinden 531.206 mil kullanarak, 14 Aralık Pazar günü için Ajet İzmir–Ankara gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Konfirmasyon maili elime ulaştığında, dönüş uçuşunda aktarm
5
Çözüldü
9 Aralık 2025 01:0638
"Sorun çözüldü. Teşekkürler."
Selim şikayetini yayından kaldırdı
1
Shop&Fly Kart Milleriyle Yakıt Alımında Mağduriyet Ve Kampanya Şartlarının Uygulanmaması
28 Kasım 2025 03:21389
Garanti Shop&Fly kredi kartımda bulunan milleri, kampanya dahilinde Petrol Ofisi istasyonunda kullanmak istedim. 28.11.2...025 tarihinde İstanbul Kartal’da bulunan erka petrol inşaat turizm sanayi ve rica Petrol Ofisi istasyonunda yakıt alımı yaptım. Ödemeyi millerle yapmak istediğimi belirttiğimde, mi
Shop&Fly Kart Aidatı İadesi İçin Muhatap Bulamıyorum
24 Kasım 2025 12:03252
Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartıma ait Kasım 2025 ekstresinde 1.200 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve b...u ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda uzun süre hatta beklememe rağmen talebimle ilgili olarak kimse ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Her yıl dü
1
Amazon Alışverişlerinde Sürekli Eksik Mil Kazanımı Ve Kalıcı Çözüm Talebi
17 Kasım 2025 23:15301
Sonu 0042 ile biten Garanti Bankası Shop&Fly American Express kredi kartımla Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışverişl...erde mil kazanımıyla ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir, Amazon.com.tr’den gerçekleştirdiğim tüm alışverişlerde mil kazanımı eksik
Kart Aidatına İtiraz Sonrası Shop And Fly Kartım Aniden Kapatıldı, Acil Çözüm Bekliyorum
12 Kasım 2025 18:58243
Garanti Bankası Shop and Fly kartım, kart aidatına itiraz ettiğim için bugün (12.11.2025) banka tarafından herhangi bir ...bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartımın yeniden açılması için 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu kadar uzun süre beklemek iste
Borç Ödemesi İçin Makul Süre Talebim Reddedildi
12 Kasım 2025 18:10770
Garanti Bankası Shop&Fly kredi kartı borcum nedeniyle dosyam Y****** ve S******* Avukatlık Ortaklığı’na devredildi. 3 ha...ftadır avukatlık bürosu tarafından +905*******88 numaralı telefondan sürekli aranıyorum. Bana ödeme için hiçbir şekilde 1 ay süre tanınmıyor, taksitlendirme de yapılmıyor. Bugün ar
Shop&Fly Millerimi Kullanamıyor Ve Mağdur Oluyorum
11 Kasım 2025 14:41316
Garanti Bankası Shop&Fly kartımda 48.000 TL karşılığı millerim bulunmasına rağmen yaklaşık 4 gündür bu milleri kullanamı...yorum. Shop&Fly web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli sistem hatası alıyorum. Bu süreçte hem çağrı merkezini hem de şubeyi defalarca aradım ve ziyaret ettim. Her
1
Garanti BBVA Shop&Fly Kart Aidatı İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
10 Kasım 2025 11:43233
Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartımın 2025 Kasım dönemine ait ekstresine 1.200 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımın so...n dört hanesi 4016’dır ve Ankara’da kullanmaktayım. Bu tutarın iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimlik bilgilerimi girdikten sonra “bu kimlik numarasıyla d
İletişim
- Musalla Mah., İki Çeşmelik Mevkii, No: 381, Çeşme, İzmir
- +905321735518
- [email protected]