Web Sitesinde Bilet Oluşturulamaması Ve Ödemenin Çekilmesi

25 Haziran 2026 tarihinde saat 15.14 sularında Güney Akdeniz’in web sitesi üzerinden Kırklareli’nden Çanakkale’ye dönüş için ikili koltukta cam kenarı olacak şekilde bilet almaya çalıştım. Tüm yolcu ve ödeme bilgilerini eksiksiz doldurup kendi Akbank kartımla ödemeyi yaptım. İşlemin sonunda sistem “bilet oluşturulamadı” uyarısı verdi ve herhangi bir bilet ya da PNR numarası oluşmadı.

Buna rağmen Akbank mobil uygulamama baktığımda 950 TL tutarındaki ödemenin kartımdan çekilmiş olduğunu gördüm. Yaklaşık 3 saattir bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetleri numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem biletim yok hem de param çekilmiş durumda mağdur edildim.

Güney Akdeniz’in web sitesi üzerinden yapılan bu hatalı işlem nedeniyle kartımdan çekilen 950 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.