Kısa Sürede Dikiş Sorunu, Nike Mağazası Kullanıcı Hatası İddiası

19 Şubat 2026 tarihinde İzmir Hilltown Nike mağazasından hv5064**02 kodlu Nike spor ayakkabıyı yaklaşık 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı hemen kullanmaya başlamadım, kutusunda evde beklettim ve yalnızca kızımın doğum günü döneminde, çok kısa süreli ve günlük dahi sayılmayacak kadar az kullandım. Buna rağmen, kullanımın üzerinden çok geçmeden ayakkabının teklerinden birinin dikiş kısmında sökülme fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü aldığım İzmir Hilltown Nike mağazasına götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ürün iade edildi. Bu kararı asla kabul etmedim, çünkü ayakkabıyı ne yoğun kullandım ne de dikişleri zorlayacak bir kullanımım oldu. Daha sonra tekrar incelemeye gönderim sağlandı, ikinci incelemede de tarafıma mesaj yoluyla yine ret cevabı verildi ve kayıt numarası olarak SSS114396 paylaşıldı.

Ürünün bu kadar kısa ve hafif kullanımla dikişlerinden atmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum ve kesinlikle benden kaynaklı bir hata olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Nike gibi bir markadan kalite ve müşteri memnuniyeti anlamında çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim. Ayakkabımın tekrar, bu kez detaylı ve objektif biçimde incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.