müşteri memnuniyeti

22 Şubat 2026 tarihinde Adana Huzurevleri Mahallesi 77048 Sokak’ta bulunan A101 şubenizden Tarabya marka 1 kg kaşar peyniri satın aldım. Ürünü 27 Şubat 2026 tarihinde kullanmak üzere doğrarken, peynirin içinden yaklaşık 1 TL büyüklüğünde plastik bir cisim çıktığını gördüm. Gıda ürününün içinden bu ş...

6 Mart tarihinde Afyonkarahisar Watermall AVM’de bulunan Watermal Burger Yiyelim şubesine iftar için eşim ve bebeğimizle birlikte geldik. Rezervasyonumuz olmadığı için önce alınmıyormuşuz gibi söylendi, ancak iki kişi olduğumuzu ve yanımızda bebek olduğunu görünce içeri aldılar. İftar saatinde masa...

Cevahir AVM tavuk dünyasında iftar saatine denk geldik, sıramızı efendi gibi beklerken çalışanlar sıra takibini yapmayı bıraktılar ve arkadan gelen kişiler, sırada olmamıza rağmen önümüze geçmeye çalıştılar. Çalışanlara dediğim bir şey yok; yoğunlardı, hak veriyorum, fakat müşteri memnuniyeti için s...

Apple’dan aldığım iPhone 14 cihazımda uzun süredir donma, kasma, aşırı ısınma ve hoparlörde cızırtı sorunları yaşıyordum. Bu sebeple cihazımı yetkili servise gönderdim; ekranda ve hoparlörde değişim yapıldı ve telefon bana geri gönderildi. Ancak cihaz elime ulaştıktan sonra aynı sorunların devam et...

17.02.2026 tarihinde N11 üzerinden sıfır ve garantili olarak Epson l310 model yazıcı satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve 27.02.2026 tarihinde ikinci kullanımda yazıcı aniden kapandı; bir daha açılmadı. Ürünü Epson yetkili servise götürdüğümde, sistemlerinde bu cihazın garanti süresinin 2...

Vodafone mobil hattımın tarifesi normalde yarın itibarıyla bitecekti. Son günlere yaklaşırken uygun bir seçenek sunmak için 4–5 kez arandım, fakat teklif ettikleri paketlerin oldukça pahalı geldiğini belirttim ve numaramı başka operatöre taşıyacağımı söyledim. Ardından cayma bedeli çıkmaması için ha...

19 Ekim 2025 tarihinde saat 20.40 civarında Edirne Erasta AVM’de bulunan Baydöner şubesinde yemek yerken iskenderimin içinden ekmeklerin arasına saklanmış şekilde oldukça büyük bir çiğ et parçası çıktı. Yemeğimin yarısına gelmiştim ve bu görüntüyle karşılaşınca hemen yemeyi bıraktım, tabağı alarak r...

Ezgi Albayrak Ayakkabı mağazası WhatsApp destek hattı üzerinden yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünü satın almadan önce bazı konularda bilgi almak amacıyla birkaç soru sordum. İlk soruma cevap verildi ancak sonrasında yönelttiğim diğer soruya uzun süre boyunca hiçbir şekilde geri d...

İstanbul Viaport Camper mağazasından 22.08.2025 tarihinde 15.800 TL ödeyerek satın aldığım spor ayakkabının hem ön hem de arka kısmında, yaklaşık 5–6 ay gibi kısa bir kullanım süresinin ardından açılmalar meydana geldi. Bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması...

TEB’nin SHE kredi kartımı 2015 yılından beri aktif olarak kullanmaktayım. 14.03.2026 tarihinde ekstreme 660 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Geçtiğimiz yıl kesilen kart aidatı talebim üzerine tarafıma iade edilmişti; buna rağmen bu yıl tekrar aynı ücretin alınmış olmasını hem h...

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 27 Şubat tarihinde şirketiniz tarafından telefonla arandım ve tarafıma bir üst paket teklif edildi. Konuşma sırasında paketin fiyatını pahalı bulduğumu açıkça belirttim ve ilgilenmediğimi net bir şekilde ifade ettim. Buna rağmen, görüşmeden yaklaşık beş dakika...

Vatan’ın online mağazasından 27.01.2026 tarihinde Philips marka bir tost makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu açtığımda tost makinesinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine 07.02.2026 tarihinde ürünü kargoyla geri gönderdim ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, müşteri memnu...

2020 yılında internet üzerinden satın aldığım Beko marka derin dondurucum hiçbir müdahalem olmamasına rağmen yaklaşık 1 ay önce durduk yere arıza yaptı. Cihazı fişe taktığımızda çalışır gibi görünmesine rağmen içindeki ürünler eridi; sabah uyandığımızda her yer vişne suyu olmuştu ve hem gıda kaybı y...

Yüksek lisans yaptığım dönemde Academia.Edu platformuna Premium üyelik satın almıştım. Bu üyeliğin otomatik yenileneceğine dair herhangi bir uyarı maili ya da mesajı almadan, Mart 2026’nın başında Akbank kartımdan yaklaşık 3000 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Ödeme gününde siteye hiçbir ...

Agesa hayat ve emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 9 Şubat 2026 tarihinde başvuruda bulundum. O günden bu yana yaklaşık 40 gündür, çalışanların yanlış bilgi girmesi, yanlış e‑posta adresi vermesi ve sürekli “eksik evrak” bahanesiyle süreci uzattıklarını düşünüyorum. İptal...

31.10.2025 tarihinde Hotiç’ten aynı modelden, farklı renklerde iki adet çanta satın aldım. Her şey satış aşamasına kadar gayet normal ilerler, sorun yaşayınca tavırlar değişiyor. Çantaların birinin sapı 23.01.2026 tarihinde mağazada koptu, diğer çantanın sapı ise sadece beş günlük normal kullanım so...

06.03.2026 tarihinde saat 07.40 civarında Türk Telekom Prime cep telefonu hattım için, hattımda aktif olan Youtube.com Sınırsız paketim bulunmasına rağmen Youtube.com hizmetinden yararlanamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Amacım sadece neden kullanamadığımı öğrenmek ve sorunun çözülmesiydi. ...

21.01.2026'da Instagram’da @gardiropimalat hesabını gördüm. Hesapta Kayseri adresi, “resmi hesap” ibaresi ve müşteri memnuniyeti paylaşımları olduğu için güvenerek iletişime geçtim. 27.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden gardırop/şifonyer için fiyat ve ödeme planı konuşuldu. Aynı gün tarafıma Akba...

Trendyol üzerinden Civil Mağazacılık adlı satıcıdan 7-8 yaş kız çocuk kargo cepli kot pantolon ve 7-8 yaş pudra pembe trençkot satın aldım. Ürünlerin bedenleri küçük geldiği için iade talebi oluşturarak, ikisini de aynı paketle geri gönderdim. Sipariş numaram 10239794292’dir. İade sürecinin ardında...

Daikin markalı RXF35A5V1B model, seri numarası t097876 olan klimayı Haziran 2020’de Mersin Tarsus’taki evim için satın aldım. O dönem muadillerine göre neredeyse iki kat pahalı olmasına rağmen, daha kaliteli ve sorunsuz olacağına güvenerek özellikle Daikin’i tercih ettim. Nisan 2023’te dış ünitenin...