Hesabım Haksız Bloke Edildi Ve Bozuk Yiyecekler Nedeniyle Sağlık Tehlikesi

Trendyol hesabım, s*******@gmail.com e-posta adresi ve +90 ***********39 numarasıyla kayıtlıdır. Yaklaşık 2 gün önce hesabıma hiçbir haklı ve somut gerekçe gösterilmeksizin bloke konulduğunu fark ettim ve o tarihten bu yana hesabımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerinizi bu süreçte yaklaşık 5 kez aramama rağmen, her defasında sadece genel ifadelerle bilgi verildi ve hesabımdaki blokeyi kaldırmaya yönelik hiçbir somut adım atılmadı. Görüşmelerde, bu blokenin son dönemde yaptığım yemek siparişi iptalleri nedeniyle uygulandığını öğrendim. Oysa iptal edilen 3 siparişin tamamı, son 3–4 aylık dönemde tarafıma bozuk, bayat ya da sağlığı tehdit edecek şekilde ulaştırılan yemeklerden oluşmaktadır.

Platformunuzda hizmet veren restoranların hijyen ve kalite standartlarını denetlemek sizin sorumluluğunuzdadır. Sağlığımı riske atan, ayıplı hizmet niteliğindeki bu siparişlere karşı yasal hakkımı kullanarak iptal ve iade talep etmem bir suç ya da suistimal değil, en doğal tüketici hakkımdır. Buna rağmen, hatalı ve sağlıksız ürün gönderen restoranlara yaptırım uygulamak yerine, mağdur konumdaki beni cezalandırarak hesabıma bloke koymanız hem haksız hem de tek taraflı bir uygulamadır.

Parasını ödediğim bir hizmette, “sağlığı tehlikeye atan ürünü kabul etmediğim” için platform dışı bırakılmam, Trendyol’un ticaret anlayışı ve müşteri memnuniyeti söylemiyle bağdaşmamaktadır. Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum ve hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum.

Hesabım üzerindeki haksız blokenin derhal ve kayıtsız şartsız kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, maruz kaldığım bu haksız yaptırımı, ayıplı hizmete ilişkin görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere ve diğer şikayet platformlarına taşıyacağımı, ayrıca Trendyol’daki tüm üyeliklerimi kalıcı olarak iptal edeceğimi bildiriyorum.

Konunun otomatik mesajlarla geçiştirilmeksizin, yetkili bir birim tarafından ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Ad Soyad: Şener İ***
Tarih: 27.05.2026