to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol hesabım, s*******@gmail.com e-posta adresi ve +90 ***********39 numarasıyla kayıtlıdır. Yaklaşık 2 gün önce hesabıma hiçbir haklı ve somut gerekçe gösterilmeksizin bloke konulduğunu fark ettim ve o tarihten bu yana hesabımı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerinizi bu süreçte yaklaşık 5 kez aramama rağmen, her defasında sadece genel ifadelerle bilgi verildi ve hesabımdaki blokeyi kaldırmaya yönelik hiçbir somut adım atılmadı. Görüşmelerde, bu blokenin son dönemde yaptığım yemek siparişi iptalleri nedeniyle uygulandığını öğrendim. Oysa iptal edilen 3 siparişin tamamı, son 3–4 aylık dönemde tarafıma bozuk, bayat ya da sağlığı tehdit edecek şekilde ulaştırılan yemeklerden oluşmaktadır.
Platformunuzda hizmet veren restoranların hijyen ve kalite standartlarını denetlemek sizin sorumluluğunuzdadır. Sağlığımı riske atan, ayıplı hizmet niteliğindeki bu siparişlere karşı yasal hakkımı kullanarak iptal ve iade talep etmem bir suç ya da suistimal değil, en doğal tüketici hakkımdır. Buna rağmen, hatalı ve sağlıksız ürün gönderen restoranlara yaptırım uygulamak yerine, mağdur konumdaki beni cezalandırarak hesabıma bloke koymanız hem haksız hem de tek taraflı bir uygulamadır.
Parasını ödediğim bir hizmette, “sağlığı tehlikeye atan ürünü kabul etmediğim” için platform dışı bırakılmam, Trendyol’un ticaret anlayışı ve müşteri memnuniyeti söylemiyle bağdaşmamaktadır. Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum ve hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
Hesabım üzerindeki haksız blokenin derhal ve kayıtsız şartsız kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, maruz kaldığım bu haksız yaptırımı, ayıplı hizmete ilişkin görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere ve diğer şikayet platformlarına taşıyacağımı, ayrıca Trendyol’daki tüm üyeliklerimi kalıcı olarak iptal edeceğimi bildiriyorum.
Konunun otomatik mesajlarla geçiştirilmeksizin, yetkili bir birim tarafından ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Ad Soyad: Şener İ***
Tarih: 27.05.2026
Bugün saat 17:40 civarında Trendyol Yemek üzerinden McDonald's’s restoranından yaklaşık 540 TL tutarında 2’li menü siparişi verdim. Ancak siparişim hem eksik hem de kabul edilemeyecek kadar kötü bir durumda teslim edildi. Menüde yer alan hamburgerlerden biri hiç gönderilmedi. Gönderilen diğer ürünle...
10.05.2026 tarihinde saat 13.21’de Denizli Pamukkale bölgesinden Trendyol GO üzerinden verdiğim, normal sipariş süresi 30 dakika olan 11220008702 numaralı siparişim için yaklaşık 50 dakika boyunca bekledim. Bu süre içinde defalarca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışmama rağmen hatta kimseye bağla...
Trendyol GO üzerinden yaklaşık bir haftadır yemek siparişi vermek istediğimde, tüm denemelerimde “güvenlik nedeniyle ödeme kabul edilmedi” uyarısı alıyorum. Daha önce sayısız sorunsuz siparişim olmasına rağmen, şu anda hiçbir kartımla ödeme yapamıyorum ve tüm restoranlar için aynı sorun devam ediyor...
14 Eylül tarihinde, Trendyol Yemek hizmetini kullanırken bilgim ve onayım dışında “mutabakat” adı altında kartımdan 75 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşti. Bu işlemle ilgili herhangi bir hizmet ya da ürün almadım, tamamen habersiz ve onaysız bir şekilde gerçekleşti. Sipariş numaram: 8971560. İş...
Trendyol Yemek platformunda 6655625 cari numarasıyla kayıtlıyım. Üye iş yeri olmak veya üyeliği iptal etmek çok kısa sürede gerçekleşebiliyor; ancak yaşanan herhangi bir sorunda muhatap bulmak neredeyse imkansız. İlk defa böyle bir deneyim yaşadım. Trendyol müşteri temsilcileriyle iki kez iletişim...
Yorumlar