to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce siyah kot bir gömlek satın aldım. Gömlek daha ilk yıkamada adeta haritaya döndü, ciddi renk ve doku bozulması yaşandı. Bunun üzerine ürünü Mavi’ye garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak sonuç olarak gömleğin üzerine yapıştırılmış servis formunda “kullanıcı hatası” ibaresiyle red kararı verildi.
Sürekli Mavi’den alışveriş yapan bir müşteri olarak bu cevap beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık bir yıldır gömlek, servis formu yapışık şekilde poşetin içinde duruyor. Ürün bu halde beklerken, benzer şekilde lacivert bir gömleğimde de renk solması olduğunu fark ettim ve reyonda aynı ürünle kıyasladığımda arkadaki renk farkını görünce gerçekten şok oldum. Siyah gömleğe kullanıcı hatası denilerek red verildiği için, lacivert gömleği garantiye göndermeye bile çekinir hale geldim.
Mavi’den beklentim, siyah kot gömleğim için verilen kullanıcı hatası kararının tekrar gözden geçirilmesi ve ürünün değişimi ya da ücret iadesinin sağlanmasıdır. Uzun süredir markanızı tercih eden bir müşteri olarak yaşadığım bu sorunların müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.
Mavi Mersin mağazasından aldığım üç üründe (kot pantolon, tişört ve şort) çok kısa sürede ciddi kalite sorunları yaşadım. Fazla kullanmamama ve ürünleri sadece 2-3 kez yıkamama rağmen kot pantolonda diz izi oluştu, tişörtte ve şortta ise renk solması, çekme ve tüylenme gibi problemler meydana geldi....
06.08.2024 tarihinde Gaziantep Forum Mavi mağazasından 850 TL’ye aldığım 8022024000038041 faturalı jean pantolonda, sadece birkaç kez giymeme ve üç kez yıkamama rağmen ağ kısmında delinme ve yırtılma meydana geldi, ayrıca renginde de solmalar oluştu. Mavi’den uzun süredir alışveriş yapıyorum ve ürün...
Mavi’nin Mardin Kızıltepe Mova AVM mağazasından yaklaşık 5 ay önce 2 adet pantolon satın aldım. İki pantolona da toplam yaklaşık 4.000 TL ödedim. Kısa...
Yaklaşık 1 ay önce Mavi mağazasından satın aldığım eşofmanın bacak kısımlarında, daha ilk kullanımda belirgin şekilde tüylenme ve kabarma meydana geld...
Yorumlar