Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Rixos Hotels Logo

Rixos Hotels

Rixos Hotels Logo
Rixos Hotels

AiVarile Marka Karnesi

Rixos Hotels hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını personel tutumu oluşturuyor; misafirlerin kaba, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlarla karşılaştığı belirtiliyor. Bu bildirimleri yemek hizmetlerindeki kalite ve çeşitlilik sorunları (%20,7) izliyor. Buna karşın marka 39/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%50) izleniyor.

%29
Yanıt Oranı (27/92)
39/100
Çözüm Başarısı
15Çözülen Şikayet
63saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%50
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%37,5
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%12,5

Müşteri Teşekkürleri

  • Çağlar

    Otel yetkililerine anında geri dönüş sağladıkları için teşekkür ederim. Özellikle Deniz Hanım yakından ilgilendi.

  • Nazlı

    Geri dönüş yapıldı ve ücret iadesi gerçekleşti. Teşekkür ederim...

  • Berkehan

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel Yaklaşımları ve Hizmet Kalitesi

  • Personel davranışı: 47 şikayette çalışanların kaba üslup kullandığı, çözüm üretmediği ve misafirlere karşı ilgisiz kaldığı belirtiliyor.

Yiyecek ve İçecek Sunum Sorunları

  • Yemek kalitesi: 17 şikayette yemeklerin kalitesiz olduğu, çeşitliliğin azaldığı ve menü bilgilerinin yanlış verildiği bildiriliyor.

İletişim ve Çözüm Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Sürünceme: 14 şikayette taleplerin net yanıtsız kaldığı ve çözüm süreçlerinin belirsiz şekilde uzatıldığı aktarılıyor.
  • Şikayet yanıtsız: 9 şikayette telefon ve e-posta kanallarından ulaşılamadığı, bildirimlerin karşılıksız kaldığı ifade ediliyor.

Konaklama ve Oda Yönetimi Hataları

  • Oda tipi uyuşmazlığı: 12 şikayette rezerve edilen oda tipi yerine farklı veya düşük standartlı odalar verildiği belirtiliyor.
  • Oda teslim gecikmesi: 12 şikayette check-in saatine rağmen odaların 1,5 ile 10 saat arasında geç teslim edildiği bildiriliyor.

Hijyen ve Tesis Bakım Eksiklikleri

  • Oda temizliği: 12 şikayette odaların kirli olduğu, havlularda hijyen sorunları yaşandığı ve temizliğin yetersiz olduğu aktarılıyor.
  • Yıldız uyumsuzluğu: 10 şikayette tesis imkanlarının vaat edilen standartların altında kaldığı ve tanıtımlarla uyuşmadığı belirtiliyor.
  • Ortak alan hijyeni: 6 şikayette havuz ve genel alanların kirli olduğu, hijyen standartlarının düşük olduğu ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

279 şikayet
Sonuçlarda ara...

Rixos Seagate'de 14 Saat Odasız Bekletilen Misafirler

119

25 Ağustos’ta, 11–15 Eylül tarihleri arasında 9 kişi, 4 oda olacak şekilde Rixos Seagate Sharm El Sheikh için btb Tur üz...

Rixos Seagate'de 14 Saat Odasız Bekletilen Misafirler

Rixos Hotels Yaşadığım Deneyim Tam Anlamıyla Hayal Kırıklığı Oldu

113

11–15 Eylül tarihleri arasında Rixos Park Belek otelinde konakladım. Rixos markasına duyduğum güven nedeniyle bu oteli t...

Video Şikayetler

Antalya Rixos Park Belek Aynı Odayı Tek Kapı İle Bölüp Verdiler!

Antalya RixosPark Belek Aynı Odayı Tek Kapı İle Bölüp Verdiler!

Profil fotoğrafı
Pınar
Rixos Sungate Gider Saçmalığı

Rixos SungateGider Saçmalığı

Profil fotoğrafı
Can
Rixos Park Belek İnşaat İçinde Tatil

Rixos Park Belekİnşaat İçinde Tatil

Profil fotoğrafı
Çiğdem

Rixos Sharm El Sheikh Otelinde Türk Misafirlerine Ayrımcı Ve Yavaş Hizmet

147

9–13 Ağustos tarihleri arasında halen konaklamakta olduğum Rixos Sharm El Sheikh Adult otelde yaşadığım hizmet kalitesi ...

Rixos'ta Rezervasyon Yok Deyip Çocuklarım Gece Yarısı Dışarı Bırakıldı

125

09.09.2026 giriş, 14.09.2026 çıkış olacak şekilde Rixos Blue Planet Sharm El Sheikh oteline rezervasyon yaptırdım. Antal...

Rixos Park Belek'te Oda Düzeni, Temizlik Ve Personel Tutumu Sorunlu

163

Rixos Park Belek Otel’i ailemle birlikte 5 gece 6 gün konaklamak üzere, evlilik yıldönümümüz için seçtim. Rezervasyonu o...

Rixos Park Belek'te Oda Düzeni, Temizlik Ve Personel Tutumu Sorunlu
Rixos Park Belek'te Oda Düzeni, Temizlik Ve Personel Tutumu Sorunlu
Rixos Park Belek'te Oda Düzeni, Temizlik Ve Personel Tutumu Sorunlu

Geri Ödeme Ve Oda Değişikliği Sözünün İhlali

200

4–11 Eylül tarihleri arasında ailece, 3 yetişkin 3 çocuk olarak Rixos Premium Seagate Sharm El Sheikh oteline 7 gecelik ...

Türk Misafirlerine Yönelik Ayrımcılık Ve Kalitesiz Hizmet

179

31 Ağustos–4 Eylül tarihleri arasında Rixos Sharm El Sheikh otelinde iki yetişkin ve bir çocuk olarak konakladık. Bir Tü...

Öne ÇıkanKonular

Rixos Park Belek Otelde Mescit Eksikliği

168

26.08.2026 tarihinde Rixos Park Belek oteline giriş yaptığımızda öğle namazı vaktiydi ve resepsiyona mescitlerini sorduk...

Klima Çalışmıyor, Temel İhtiyaçlar Eksik, Hijyen Ve Yemek Kalitesi Yetersiz

193

19–22 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte, Rixos markasına duyduğumuz güvenle Rixos Sungate otelinde konakladık....

Klima Çalışmıyor, Temel İhtiyaçlar Eksik, Hijyen Ve Yemek Kalitesi Yetersiz

Rezervasyon Uyuşmazlığı, Hijyen Eksikliği Ve Tekrarlanan Oda Değiştirme

170

10 Temmuz–17 Temmuz 2026 tarihleri arasında eşim ve 19 yaşındaki kızımla birlikte Rixos Radamis Otel’de konakladık. Reze...

Rezervasyon Uyuşmazlığı, Hijyen Eksikliği Ve Tekrarlanan Oda Değiştirme
Rezervasyon Uyuşmazlığı, Hijyen Eksikliği Ve Tekrarlanan Oda Değiştirme

Rixos Premium Belek Saygısız Bir Ortama Maruz Kalma

176

15.08.2026 akşamı ailemle birlikte konaklamakta olduğumuz Rixos Premium Belek’te Fenerbahçe – Gençlerbirliği maçını izle...

Rixos Premium Belek Spa’da Masaj Süresi Yarıda Kaldı Ve Terapistler Yetersiz

258

15.08.2026 tarihinde eşimle birlikte Rixos Premium Belek bünyesindeki Spanja SPA’da iki kişilik klasik vücut masajı ve b...

Rixos Sungate Güvenlik Personeli Sahilde Yürüyüşümü Keyfi Olarak Engelledi

168

11.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Rixos Sungate Hotel sahil kısmında yürümek isterken güvenlik personeli tarafın...

People’s Bar’da Sipariş Gelmemesi Ve Personel İlgisizliği

289

Rixos Park Belek otelinde bugün, olaydan yaklaşık bir saat önce People’s Bar kısmında yemek siparişi verdim. Verdiğim si...

Rixos Sungate’da Yemek Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı Yaratıyor

165

30.07.2026–05.08.2026 tarihleri arasında Rixos Sungate’te konakladım ve bu kadar büyük ve marka bir otelin yemek ve hizm...

Rixos Premium Belek Otelinde Geciken Giriş Ve Valiz Teslimatı Sorunu

150

Rixos Premium Belek otelinde 2 yetişkin 2 çocuk olarak 4 gecelik konaklama yapıyoruz. Otele giriş saatimiz 14.00 olmasın...

Tersane AVM'de Kazandığım Tatil Ödülü Verilmedi

142

19 Mart tarihinde Tersane AVM’de 10.000 TL ve üzeri alışverişe hak kazanılan çekilişe katıldım ve çekiliş sonucunda Rixo...

Rixos Hotels Tarafımıza Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı

78

Geçtiğimiz yıl eylül ayında Rixos Bodrum’da yaklaşık 4 gün konakladım. Konaklamamızın sonunda yüksek bedelli bir deniz s...

Rixos Otelde Rezervasyon Hatası Ve Aileye 10.000 TL Ek Ücret Talebi

222

"Ancak adil olmak adına şunu da özellikle belirtmek isterim. İlk karşılaştığımız resepsiyon görevlisinin yaklaşımının aksine, süreç boyunca iletişim kurduğumuz müşteri hizmetleri ekibi ve diğer yetkililer son derece ilgili, çözüm odaklı ve profesyoneldi. Ayrıca eşimin otelde yaşadığı talihsiz bir kaza sonucu ayak parmağını sakatlaması nedeniyle, biz herhangi bir talepte bulunmamış olmamıza rağmen birçok farklı yetkili bizimle yakından ilgilendi. Gördüğümüz ilgi, destek ve samimi yaklaşım bize yalnız olmadığımızı hissettirdi. Bu konuda emeği geçen tüm çalışanlara içtenlikle teşekkür ederiz."

Rixos Sungate Otel’de bugün başlayan 5 gecelik konaklamamız, daha ilk günden tam bir hayal kırıklığı oldu. Seyahat acent...

İletişim