Toplam çözüm sayısı
..

Rixos Hotels Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 676

Rixos Hotels
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

261 şikayet

profile
Bülent'nin Teşekkür Mesajı
  • 10 Aralık 2020 17:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Özde hanıma teşekkür ederim sorunumu çözdü”

Bülent Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 478görüntüleme
  • 05 Aralık 2020 14:42

Rixos Hotels 5 Yıldızlı Otelden Gönderdiler

01.12.2020 tarihinde Rixos beldibi otele balayı çifti olarak giriş sağladık normalde 05.12.2020 çıkış olacaktı fakat 2 gün önceden (03.12.2020) tarihinde yalnızca otel kapanacak sabah çıkış yapın diye bilgi geldi ve bizi Rixos dowmtown otele yönlendirdiler ve hiçbir şekilde memnun kalmadık gönderdik...

profile
  • 1.851görüntüleme
  • 05 Kasım 2020 16:42

Rixos Hotels Yetersiz Hizmette Olması

15-21 Eylül 2020 tarihinde balayı çifti olarak Rixos Tekirova 'yı tercih ettik ancak ne yazık ki sonu hüsran oldu. Misafir Karşılamada görevli ve bizimle tatil süresince iletişimde olan e** Hanım hiçbir şikayetimize çözüm bulamadan sadece süslü cümleler kullanmakla yetinerek tatilden beklentimizi da...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 645görüntüleme
  • 01 Kasım 2020 11:20

Rixos Hotels Downtown Personel Kalitesizliği

Otel kalite olarak güzel ama çalışanları esnaf lokantası kalitesinde hizmet sunmakta çoğu verilen hizmetin bedeli o fiyatları hak etmiyor ama otel hak ediyor, çalışanları yüzünden otelim gözümde değeri kalmadı Rixos Sungate'de aldığım hizmetin kalitesine yaklaşamazlar bile! Ayrıca personellerden bi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 803görüntüleme
  • 31 Ekim 2020 10:48

Rixos Hotels Personel Eksikliği, Pandemi Hijyen Kurallarına Uyulmaması Ve Temizlik

29 Ekim 'de geldiğim otele daha önce de 4 kez konakladım, fakat bu son gelişimin sebebi de oğluma gösterilerin değişik gelmesi bu sene pandemi diye güvenilir otel diye geldik, fakat gene sabahları çekilen kahvaltı karışıklığı odalardaki çöplerin alınmayışı kesinlikle hijyen değil. Odalar zorla temiz...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 710görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 22:09

Rixos Hotels Hizmet Kalitesi Ve Hijyen

Rixos Premium bodruma bugün check-in yaptık, karşılama ekibi gerçekten çok güler yüzlü ve misafirperverdiler ancak ailemle odamıza girdiğimde 2 tane böcek ve rutubet sinekleri gördüm. Zaten odalarda enteresan ağır bir koku var. Neyse dedik tatil böyle başlamasın devam ettik. İçinde bulunan butiğe gi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 529görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 12:38

Rixos Hotels Geri Ödeme Yapılmaması

Eylül ayında Rixos down town Antalya'da bir haftalık konaklama rezervasyonum vardı oteli mevcut durumu maalesef 5 yıldızlı bir otelden ziyade 3 yıldız konforunda olduğundan otel yönetimi ile görüşerek ayrılma talebimi söyledim. Otel Yonetim ücret iademin yapılacağını söyleyerek ayrılma talebimi kabu...

profile
  • 767görüntüleme
  • 22 Ekim 2020 13:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Rixos Hotels Müşterilerine Hırsız Muamelesi Yapıyor

01.10.2020 tarihinde balayımız için Rixos Premium Bodrum’a giriş yaptık. Balayı çifti olduğumuz için bir akşam ücretsiz alakart kullanabileceğimiz söylendi. Bunun üzerine bir akşam İtalyan restoranında herhangi bir ekstra harcama yapmadan yemeğimizi yedik. Hatta kendimi iyi hissetmediğim için balayı...

profile
  • 589görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 21:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Rixos Hotels Corona Döneminde Otelin Hijyen Şartlarına Uygun Hizmet Vermemesi

14 Ekim günü saat20:30 da kalmak için girdiğim otelde verilen odanın çarşafları kirliydi başka oda verelim dediler verilen odanın da çarşafları kirliydi. Otel gece müdürü bey de odalara geldi gördü. Bana yapılan açıklama özür dileriz. Saat2:00 ye kadar otel odasının temizlenmesini bekledim. Sabah ka...

Rixos Hotels Corona Döneminde Otelin Hijyen Şartlarına Uygun Hizmet Vermemesi
Rixos Hotels Corona Döneminde Otelin Hijyen Şartlarına Uygun Hizmet Vermemesi
Rixos Hotels Corona Döneminde Otelin Hijyen Şartlarına Uygun Hizmet Vermemesi
+3
profile
  • 564görüntüleme
  • 02 Ekim 2020 15:35

Rixos Hotels Para İademizi Yapmıyorlar

Ağustos ayında yaptığımız tatilde fazla para çekildi iadesini yapacağız dediler fakat hala iademizi yapmadılar telefonlara çıkmıyorlar nasıl bir olay ...

profile
  • 781görüntüleme
  • 26 Eylül 2020 16:59

Rixos Hotels Beldibi 5yildizli Otel Parasına Pansiyon

Adına yakışmayan bir otel. Resmen pansiyon üstelik 5 yıldızlı fiyatına. Eylül 2020 de 2 gün kalıp kaçtım. Üstelik bir dünya transfer parası ödeyerek. 7 günlük tatilimin 2 günü çöpe gitti resmen. Ne doğru düzgün yemek var, ne büfe, ne servis, ne bar, ne eğlence. Rixos bu fiyata nasıl böyle bir otel s...

profile
Şeyma'nın Teşekkür Mesajı
  • 25 Eylül 2020 08:21

“Teşekkürler”

Şeyma Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 860görüntüleme
  • 14 Eylül 2020 11:00

Rixos Hotels Deniz Manzaralı Oda

Eşimle dört günlük balayı tatilimiz için deniz manzaralı oda rezervasyonu oluşturduk. Otele geldiğimizde bize verilen odanın denize bakan hiçbir tarafı yoktu. Bunun üzerine odamızı değiştirmek istediğimizi talep ettik. İlk iki gün için yardımcı olamayacaklarını, sonrasında deniz manzaralı uygun bir ...

Rixos Hotels Deniz Manzaralı Oda
Rixos Hotels Deniz Manzaralı Oda
profile
  • 1.194görüntüleme
  • 02 Eylül 2020 16:45

Rixos Premium Belek Kapısında Bekletilmek

3-8 Ağustos tarihleri arasında Etstur aracılığı ile rezervasyonumuzu yaptırdık. 3 Ağustos saat 15 civarında otele giriş yapmak istedik ancak kapıdaki güvenlik görevlileri rezervasyon kaydımızın olmadığını, bu yüzden içeri yani otele alamayacaklarını bildirdiler. Yaklaşık 18 dakika ailecek kapıda bek...

profile
  • 1.694görüntüleme
  • 25 Ağustos 2020 14:58

Rixos  Premium Belek Otel'de Skandal!

Otelde havuz başında kameraların önünde havuzda yüzerken 2 adet cep telefonumuz çalındı ve kamerada şahıs görüldüğü halde otel yönetimi bu işi kısa yoldan değil de 1 hafta sonra polis geldiği halde ilgilenmediler otel yönetimi çalan kişiyi gizledi otelin itibarı zedelenmesin diye bu işler o otelde d...

profile
  • 1.159görüntüleme
  • 20 Ağustos 2020 14:26

Rixos Hotels'te Güvenlik Açığı

Havuz kenarında çalınan telefonlarımızı çalan şahsı kamerada gördükleri halde kimliğini saptamıyorlar, görüntüleri bizimle paylaşmıyorlar. Çalınan 2 telefonumuz hakkında bize yardımcı olmuyorlar. Böyle bir otelde böylesi bir güvenlik açığını asla kabul etmiyoruz. İçinde bütün şahsi bilgilerimizin ka...

Marka Profili

Üye Marka Rixos Hotels,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %58