full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 45

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %80

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %24

    Çözülen Şikayet Oranı

16.03.2020 günü yaptırmış olduğum rezervasyonun iptali için tarafıma gönderilen formu doldurup gönderdim. 20 gün içerisinde paranın iade edileceğini söylediler ancak bu tarihe kadar 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen para iadesi yapılmadı.  Her aradığımda muhasebeye iletileceğini söyleyip g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 Nisan tarihinde e-posta ile yapılan rezervasyon iptal ve ücret iadesi talebimizin 21 iş günü içerisinde karşılanacağı ifade edilmesinin üzerinden daha fazla süre geçmesine rağmen, hiçbir işlem yapılmadığı gibi 2-3 kez yapılan aramalara ve e-posta iletilerine ilgili otelin finans biriminden hiçbir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14 Nisan'da rezervasyon iptali için formu doldurdum 21 iş günü içinde geri ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen ödeme gerçekleşmemiştir. Her defasında ödemeyi yapacakları tarihi bir şekilde çeşitli sebeplerle ertelemeye çalışmanız 5 yıldizlı Rixos otele yakışı kalmayan bir davranış sebebidir. Kendi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün itibari ile bu otele giriş yaptık ve 1 günde çok pişman olduk otelde hijyen sıfır gerek odalarda gerek ortak alanlarda en önemlisi de restoranda. Temiz bardak isteyince maydanozlu bardak getiriyorlar personel çok az ilgisiz ve mutsuz. Odaya koydukları fincan toz içinde ve saç kıl ne ararsanız va...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28.06-02.07.2020 tarihleri için otelinize Gonca Turizm aracılığıyla 3 oda için rezervasyon yaptım 20.000 TL ödedim. Son 3 gün kalana kadar ücretsiz iptal hakkımın olmasına rağmen 1 aydır iptal talebimiz doğrultusunda gonca turizme iade yapmıyorsunuz. Sağlık personeli olduğumuzdan dolayı izinlerimiz ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Covid-19 salgını nedeni ile 16 Mart 2020 tarihinde iptal talebinde bulundum. Mail ile çok hızlı bir şekilde ödemenin 21 iş gününde iade edileceği tarafıma bildirildi. Bu süreyi asmalarına rağmen ne yazık ki iade işlemi yapılmadı. Defalarca mail ve aramama rağmen herhangi somut bir çözüm bulunmadı ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Covid 19 sebebiyle rezervasyonum iptal oldu. 19 Mart tarihinde ücret iadem için başvurdum. 13 Nisan oldu hala ücretimin iadesini yapmadılar. İlk başta 21 gün dediler sonrasında 21 iş gününe döndü olay. 21 gün dolmasına rağmen bakalım 21 iş gününden sonra ne gibi bir bahane bulacaklar? Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

6-11 Nisan 2020 tarihlerinde The Land of Legends Kingdom Oteli'nde konaklamak üzere 14 Şubat 2020 tarihinde rezervasyon yaptırarak ödemesini yaptım.  Covid-19 salgını ve devletin evde kalın uyarıları nedeni ile 12 Mart 2020 tarihinde iptal talebinde bulundum. Hızlı bir cevap ile iptalin uygun olduğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 2 Yorum

Covid-19 sebebiyle, 14.03.2020 tarihli rezervasyonumu iptal ettim ancak 09.04.2020 tarihine gelmemize rağmen iade ödemesi yapılmadı. Bu süre içerisinde 2 defa otel ile telefon görüşmem oldu ve haklısınız geri iade ücretiniz gecikmiş en kısa zamanda ödenecektir denildi.Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

Tekirova'da ki otel için Nisan ayında ücreti ödenmiş 3 gecelik rezervasyonum vardı. Bugün aradılar ve otelin Mayıs ayı başında açılacağını ve rezervasyon tarihlerimi değiştirmem gerektiğini söylediler. Tamam değiştirelim dedim yaz mevsimi içinde bir tarih verdim ve ücret bir anda 2 katından daha faz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Ceren Şikayetini Yayından Kaldırdı.
26 Mart 14:11

Baş ağrısı için doktor ofisine yönlendirildim Dr. Ofisi için yaklaşık resepsiyondan 5 dakika yürüdüm doktor ofisine gittiğimde ise çalışanlar koltukta uzanarak karşıladılar ve ağrı kesicinin olmadığını uzanarak söylediler nasıl yani doktor ofisinde ağrı kesici hap yok mu dediğimde " vallahi söyledik...Devamını oku

  • - Görüntüleme