Samsung Yazılım Güncellemeleri S22 Ultra'yı Kullanılamaz Hale Getirdi

Samsung Mobile yazılım ekibine hitaben yazıyorum. Yaptığınız son yazılım güncellemeleriyle, saat gibi çalışan telefonlarımızı adeta kullanılmaz hale getirdiniz. Benim elimdeki cihaz s22 Ultra ve son 3–4 aydır güncellemeler sonrası cihazın performansı dramatik biçimde düştü. Cihaz sürekli kasıyor, donuyor, ısınıyor, kilitleniyor ve kendi kendine reset atıyor.

Bu tablo, üst segment bir telefona bu kadar sorumsuzca yazılım sunulduğu izlenimi veriyor. Uzun süre sorunsuz çalışan bir cihazın, “güncelleme” adı altında bu hale getirilmesini ne teknik açıdan ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Böyle bir markanın yazılım tarafında çok daha yetkin ve işini ciddiyetle yapan kişiler olması gerektiğini düşünürken, ortaya çıkan sonuca bakınca bunun sağlanamadığını açıkça görüyorum.

Bu yaşananlardan sonra kendi adıma söyleyebilirim ki, bu telefonla birlikte Samsung serüvenim bitmiştir. Üstelik sadece ben de değilim; yakın çevremde üst segment Samsung telefon kullanan en az 7 kişi, benzer memnuniyetsizlikler nedeniyle markanızdan vazgeçmiş durumda. Bugün bir müşteri “giderse gitsin” diye düşünülebilir, ancak bu bakış açısının uzun vadede markalara nasıl bedeller ödettiğini yakın geçmişte başka örneklerde hepimiz gördük.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, özellikle yazılım tarafındaki yetkililerin bu durumu ciddiyetle fark etmesi ve kullanıcıyı bu derece mağdur eden güncellemelerin sonuçlarını görmesidir. Sizden bir beklentim ya da talebim yok; sadece ödediğim bedelin ve emeklerimin karşılığını alamadığımı, bu süreçte markaya dair güvenimi kaybettiğimi açıkça ifade etmek istiyorum.

Not: Bu şikayet metni, yapay zeka tarafından platform kurallarına uyacak şekilde kısmen yumuşatılarak düzenlenmiştir.