to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Oda, Örümcek Ağı Ve Sineklik Eksikliği İçin Acil Oda Değişikliği Talebi
27.05.2026 tarihi itibarıyla Rixos Sungate otelinde bahçe katı bir odada konaklamaktayım. Odaya girdiğim andan itibaren oda temizliğiyle ilgili ciddi sorunlar olduğunu gördüm. Oda genel olarak pis, birçok yerde örümcek ağları var, bahçe katında olmamıza rağmen sineklik bulunmadığı için içeri rahatlıkla haşere girebilecek durumda ve odadaki LED ampuller sürekli yanıp sönüyor.
Bu durumları resepsiyona ilettim ve ekip yönlendirileceği, aranacağım söylendi ancak yaklaşık 1 saattir herhangi bir çözüm üretilmedi, kimse odaya gelmedi ve sorunlar devam ediyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek konakladığım bir otelde odanın bu halde olması ve şikayet sonrası da hızlı bir aksiyon alınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Konaklama için kredi kartıyla toplam 182.647 TL ödeme yaptım. Bu koşullarda konaklamak istemiyorum. Odamın derhal daha temiz, bakımı yapılmış ve sineklik sorunu olmayan başka bir odayla değiştirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Karşılaştığımız tüm bu olumsuz deneyimler için misafir ilişkilerinden Perizat Hanım bizzat ilgilenerek sorunları çözmüş, odamız değiştirilmiş ve memnuniyet sağlanmıştır. Kendisine destekleri için tekrardan teşekkür ederiz.
