müşteri memnuniyeti

Hattuşa Erzin otelinde toplam 5 gün konaklamak üzere rezervasyon yaptım ancak yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle sadece 1... gün kalıp tesisten ayrılmak zorunda kaldım. Otele girişimden itibaren ne müşteri memnuniyeti ne de çözüm odaklı yaklaşım görebildim. Konaklama sırasında odaya ek yatak talebim ol...

İstanbul Beyoğlu İstiklal Caddesi’indeki FLO In Street mağazasından aldığımız spor ayakkabı, yalnızca üç kez giyilmesine... rağmen yırtıldı. Diğer teki de kutusunda durduğu halde yırtılmaya başladı. Üstelik bu mağazadan aldığımız ikinci ayakkabı ve ikisinde de aynı sorunu yaşamış olmamız, ürünün kalite...

28.05.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4.500 TL tutarında bir alışveriş yapmak üzere işlem gerçek...leştirdik. Sipariş esnasında tarafımıza tanımlı kartuş puanlarını kullandık ve aynı zamanda telefon operatörümün sağlamış olduğu indirim kodunu da sisteme başarıyla uyguladık. Ödem...

My e*** Bodrum’da 21 Mayıs akşamı giriş, 25 Mayıs öğle saatlerinde çıkış yaparak konakladım. Rezervasyon Fenerbahçe Üniv...ersitesi ve s**** b****** adına, 1432 numaralı odadaydı. Pazartesi günü saat 12.00’de odamı teslim ettikten kısa bir süre sonra, odada unuttuğum iki çift ayakkabımı fark edip hemen...

08.05.2026 tarihli Kıbrıs – İstanbul a Jet uçuşumda teslim ettiğim valizim, İstanbul’a vardığımda kırılmış halde tarafım...a teslim edildi. Havalimanında hemen form doldurarak başvurumu yaptım, ardından internet siteniz üzerinden de hasar kaydı oluşturdum. Tüm bunların sonucunda tarafıma yaklaşık 840 T...

29.05.2026 tarihinde Imperial Svilengrad adlı casinoda yaşadığımız deneyim, hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniye...ti açısından bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. İşletmenin tamamen müşteriden para almaya odaklanmış bir yapıda olduğunu, hizmet anlayışının ise neredeyse hiç olmadığını gö...

TEB Bonus kartıma 27.05.2026 tarihinde ekstreme “kart iptal bedeli” adı altında bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Kar...tımı kapatmak gibi bir talebim veya bu ücreti gerektirecek, bana önceden açıkça bildirilen bir işlemim olmadı, bu nedenle alınan bedeli tamamen haksız buluyorum. Daha önce kartıma...

29.05.2026 tarihinde İzmir Land of Mao oyun alanındaki kafeteryada yaşadığım bir uygulamadan dolayı şikayetçiyim. Girişt...e yanımızdaki sular işletme tarafından alındı, içeriye su ile girişe izin verilmedi. Daha sonra kafeteryadan kahve aldığımızda ise kahvenin yanında su ikramı yapılmadığını gördük. ...

Bugün Yemeksepeti üzerinden Burger King Ispartakule şubesinden steakhouse menü siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile ...online olarak yaptım. Sipariş numaram #hk5j-2622 -ykfx’tir. Sipariş eve geldiğinde paketlemenin son derece özensiz olduğunu gördüm. Patateslerde, hamburgerin konduğu kabın boyaları...

Vodafone mobil hattım için 2025 yılında yaptığım taahhüt 1 Haziran’da sona ...erecek olmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni tarifeler mevcut ödediğim ücr...

Dyson v15 süpürgemin toz haznesindeki kırmızı lastik ve gri halka kısmı, bu sabah toz haznesini boşaltırken kendiliğinde...n koparak çıktı. Süpürgeyi yaklaşık 2 senedir düzenli olarak kullanıyorum ve bu parçanın kendi kendine yerinden çıkması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi anlamda...

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde hediye internet alamıyorum. Vodafone Yanımda uygul...amasındaki Çark bölümünden veya diğer kampanya alanlarından hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattıma uygun herha...

Dyson v15 süpürgeyi kullanırken başlığı çıkarmak için her zamanki gibi kırmızı tuşa bastığım sırada, başlık kısmındaki k...ırmızı tuş kırıldı. Ürünü tamamen normal ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen böyle bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Konu ile ilgili müşteri hizmetle...

28.05.2026 günü Bafra–Ankara seferi için, 02.06.2026 tarihine eşimin adına Ali Osman Ulusoy firmasından 1.200 TL ödeyere...k bilet satın aldım. Ertesi gün, 29.05.2026 tarihinde firmanın internet sitesine tekrar baktığımda, aynı seferin aynı tarih için 1.000 TL’den satışta olduğunu gördüm ve bu durumda ...

27.02.2024 tarihinde Media Markt’tan 27.000 TL ödeyerek Samsung marka bir televizyon satın aldım. Ürünü düzenli ve dikka...tli şekilde kullanmama rağmen, garanti süresi dolduktan çok kısa bir süre sonra, 28.05.2026 tarihinde televizyon bir anda açılmamaya başladı. Sorun üzerine Samsung yetkili servisi...

Yaklaşık 7–8 ay önce daha iyi hizmet alacağımı düşünerek TurkNet’e geçtim ve şu an 100 Mbps internet paketi kullanıyorum.... Ancak bu süreçten beri 2–3 günde bir internet bağlantım kopuyor ya da donuyor, son zamanlarda bu kesintiler daha da sıklaştı. Ailecek evden internete bağlı yaşıyoruz ve bu durum ...

Çalıştığım iş yeri Mayıs 2026 itibarıyla maaş bankası olarak Ziraat Bankası’na geçti. Promosyonun yanında personele kred...i kartı çıkarılması ve buna bağlı olarak 5.800 TL tutarında banka puanı verileceği tarafımıza iletilmişti. Aktif olarak kullandığım kredi kartlarım olmasına rağmen, Ziraat Bankası ...

Dün akşam saat 23.18 civarında kredi kartı başvurusu yapmak için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında ö...zellikle Axcess kredi kartı talep ettiğimi belirtmeme rağmen, bilgim ve açık onayım dışında tamamen farklı bir kredi kartı başvurusu oluşturulduğunu öğrendim. Benim açık onayım al...

Betgit üzerinden QR kod ile ödeme yapmaya çalışırken sürekli “izin verilmed...i” uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen gün içinde her seferinde ayn...

Denizbank nezdinde bulunan ihtiyaç kredime ilişkin borcum yaklaşık 73 gündür gecikmededir. Borcumu ödeyebilmek ve yasal ...takip sürecine gerek kalmaksızın çözüm üretebilmek amacıyla hem şube aracılığıyla hem de müşteri hizmetleri üzerinden kredi yapılandırma talebinde bulundum. Ancak tarafıma yalnızc...

FLO’dan İstanbul Bağcılar Merkez Mahallesi şubesinden Polo marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 ...kez, yaklaşık 6 saat kadar kullandım ancak ayakkabı aşırı derecede koku yapıyor ve ayağımı ciddi şekilde terletiyor. Bu durum hem hijyen açısından hem de kullanım konforu açısından...