Kırılan Valiz İçin Yetersiz Teklif Ve Revizyon İsteği

08.05.2026 tarihli Kıbrıs – İstanbul a Jet uçuşumda teslim ettiğim valizim, İstanbul’a vardığımda kırılmış halde tarafıma teslim edildi. Havalimanında hemen form doldurarak başvurumu yaptım, ardından internet siteniz üzerinden de hasar kaydı oluşturdum. Tüm bunların sonucunda tarafıma yaklaşık 840 TL gibi son derece yetersiz ve gerçekçi olmayan bir teklif iletildi.

Hasar gören valizim ortalama 2 yıllık olup, muadil bir valizin piyasa fiyatı bugün en az 2.000 TL civarındadır. Ben de bu süreçte size muadil olabilecek bu fiyat seviyesini ilettim. Faturası elimde olmamasına rağmen, güncel piyasa koşulları ve valizin kullanım süresi dikkate alındığında tarafıma önerilen 840 TL’lik rakamın makul olmadığını açıkça görmek mümkündür.

Başvurumu 9 Mayıs’ta yaptım, 15 Mayıs’ta tarafıma dönüş yapıldı. 15 Mayıs’tan bu yana çağrı merkezinizi iki kez arayarak teklifi kabul etmediğimi ve durumun yeniden değerlendirilmesini talep ettiğimi bildirdim. Buna rağmen çözüm odaklı, hakkaniyetli bir revizyon yapılmadı.

Bu nedenle, kırılan valizim için üç makul çözüm önerim var. Ya kırılan valizimin aynısını bana temin etmenizi, ya firmanızın tedarik ettiği muadil bir kabin boy valizin gönderilmesini ya da tarafıma sunduğunuz 840 TL’lik teklifin, benim tarafınıza ilettiğim yaklaşık 2.000 TL seviyesindeki muadil valiz bedeli dikkate alınarak yeniden ve gerçekçi biçimde yükseltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla sonuçlandırılmasını rica ederim.