Garanti Süresi Bitince TV Açılmıyor, 15 Bin TL Tamir Ücreti Talebi Kabul Edilemez

27.02.2024 tarihinde Media Markt’tan 27.000 TL ödeyerek Samsung marka bir televizyon satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen, garanti süresi dolduktan çok kısa bir süre sonra, 28.05.2026 tarihinde televizyon bir anda açılmamaya başladı.

Sorun üzerine Samsung yetkili servisine başvurduğumda, garantinin 4 ay önce bittiği gerekçesiyle onarım için 10.000–15.000 TL arası ücret talep edildi; eğer yaptırmazsam yalnızca arıza tespiti için bile 1.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Neredeyse yeni sayılabilecek ve bu kadar yüksek bedel ödenmiş bir televizyonun, garanti biter bitmez açılmama arızası vermesini ve bu kadar yüksek tamir ücretleri talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Samsung’dan, bu ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve müşteri memnuniyeti adına gerekli desteğin verilmesini rica ederim.