Onaylanan Buzdolabı Değişimi Teslim Edilmedi Ve 10 Günlük Gecikme Mağduriyet Yarattı

Regal marka STK 35020 model buzdolabım 2 yıl içinde gaz kaçırıp soğutmamaya başladığı için servis süreci sonrası değişim onaylandı. 8103710011 takip numarasıyla yeni ürünün gönderimi yapılmasına rağmen, geçen hafta pazartesiden bu yana yaklaşık 10 gündür buzdolabı hala teslim edilmedi.

Bu süre içinde hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden Regal’le defalarca görüştüm. Her seferinde ürünün geleceği söylendi ancak net bir teslimat tarihi verilmedi. Servis yaz dönemi olduğu için çok hızlı çalıştıklarını ve buzdolabının 2–3 güne elimde olacağını belirtmişti fakat bu vaat de yerine getirilmedi. Günlerdir buzdolapsız kaldığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Hem arızanın bu kadar kısa sürede yaşanması hem de değişimi onaylanmış ürünün uzun süre teslim edilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Onaylanan buzdolabımın acilen teslim edilmesini ve mümkünse yaşadığım sorun göz önüne alınarak bir üst model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecindeki gecikme ve mağduriyetimle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılıp gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.