to read complaints and reviews, or file yours. 
28.05.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4.500 TL tutarında bir alışveriş yapmak üzere işlem gerçekleştirdik. Sipariş esnasında tarafımıza tanımlı kartuş puanlarını kullandık ve aynı zamanda telefon operatörümün sağlamış olduğu indirim kodunu da sisteme başarıyla uyguladık. Ödeme adımlarını tamamlamamıza rağmen işlem sonunda siparişimiz oluşturulmadı.
Herhangi bir sipariş oluşmamasına karşın hem kullandığımız kartuş puanlarımız hem de operatörüm üzerinden aldığım indirim hakkımız sistem tarafından düşürüldü. Bu durum nedeniyle hem maddi olarak hem de zaman kaybı açısından mağduriyet yaşamaktayız.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadık ve mağduriyetimiz aynı şekilde devam ediyor. İlgili işlemin incelenerek kullanılan kartuş puanlarımızın ve indirim hakkımızın hesabımıza yeniden tanımlanmasını ya da siparişimizin aynı şartlar ve tutarla oluşturulmasını talep ediyoruz.
Üyelikte kayıtlı telefon numaram 0541*****47’dir. Müşteri memnuniyeti açısından bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
8.10.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden kartuş puan kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında, alt limitli alışverişe 500 TL kartuş puan hediye edileceği belirtiliyordu. Ben de alt limiti geçecek şekilde, toplam 3.599,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak daha sonra ...
19.12.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte kartuş puanımı kullanmak istedim ancak sistem “Kartuş puanınız ödemek istediğiniz değerden düşük” şeklinde bir uyarı vererek puan kullanımına izin vermedi. Sepetimde çorap ve pantolon bulunuyordu, toplam ödemem gereken tutar 1...
03.01.2026 tarihinde Mavi’nin internet mağazasından 1.899 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Hesabımda 102 TL kartuş puanım bulunuyor ve daha önce de bu şekilde kartuş puanımla sorunsuz alışveriş yapmıştım. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde sistem “kartuş puanınız ödeme yapmak istediğiniz değerde...
4 Kasım 2025 tarihinde Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden, 5000 TL üzeri alışverişlerde geçerli olan 1200 TL indirim kampanyasından yararlanmak için alışveriş yaptım. Saat 23.00’te ürünlerimi seçip, 23.30’dan gece 00.00’a kadar defalarca ödeme işlemini denedim. İndirim kodunu ekledim, sistem kabul ...
Mavi uygulamasında 20, 21 ve 22 Ocak tarihlerinde yapmaya çalıştığım alışverişlerde kartuş puanlarımı kullanmak istedim ancak sistem buna izin vermedi. Toplamda yaklaşık 3100 TL tutarında alışveriş yaptım ve 500 TL tutarındaki kartuş puanımı kullanmayı bekliyordum. Kampanya koşullarında puanların 25...
Yorumlar