Sık Kesintili 100 Mbps İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor Ve Donuyor

Yaklaşık 7–8 ay önce daha iyi hizmet alacağımı düşünerek TurkNet’e geçtim ve şu an 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak bu süreçten beri 2–3 günde bir internet bağlantım kopuyor ya da donuyor, son zamanlarda bu kesintiler daha da sıklaştı. Ailecek evden internete bağlı yaşıyoruz ve bu durum artık dayanılmaz bir hal aldı.

Her kopma ve donma yaşadığımda destek kaydı açmak zorunda kalıyorum, o kadar çok kayıt açtım ki sayısını hatırlamıyorum. Kimi zaman anlık müdahale ettiklerini söylüyorlar, kimi zaman da en az 48 saat, hatta daha uzun sürebilir şeklinde geri dönüş yapıyorlar. Her defasında sorunun DSL kaynaklı olduğu, kontrol edileceği söyleniyor fakat bir hafta bile geçmeden aynı problem tekrar ediyor. Sürekli modemi aç kapa yapmam isteniyor, ama bu geçici bir çözüm bile olmuyor, yalnızca süreci geçiştirmekten öteye gitmiyor.

Abone numaram 4435991. Uzun süredir yaşadığım bu sık kopma ve donma sorununun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetinin gerçekten önemsendiği, sorunumun teknik olarak detaylı incelenip bir daha tekrar etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.