to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Hamamyolu’ndaki Atasun Optik şubesinden geçen sene yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Rayban RB3751CH model gözlük satın aldım. Gözlüğün camında Kurban Bayramı’ndan hemen önce çatlak oluştu ve ürün incelemeye gönderildi. Ürünle ilgili ınc1342092 numaralı kayıt oluşturuldu, ardından garanti kapsamında red kararı verildi.
Benim asıl sorunum, koskoca Rayban markasının yalnızca cam değişimi için 45 gün süre istemesi ve gözlüğün zaten yaklaşık 15 gün de garanti sürecinde kalmış olması. Toplamda neredeyse 60 gün, 12.000 TL’ye satılan bir gözlüğü beklemek bana göre hiçbir şekilde müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor. Ürünün camı bu kadar uzun süre bekletilmeden, en geç 2–3 gün içinde orijinal camla değiştirilmesini ya da aynı model gözlüğün tarafıma yeni ürün olarak verilmesini talep ediyorum.
Gerek Atasun Optik’ten, gerek Rayban’dan, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen, hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Geçen yaz sonu Eskişehir Hamam Yolu Atasun Optik şubesinden ailecek üç adet gözlük aldık. Kendim için aldığım Rayban RB3751CH 002 model gözlüğün fiyatı şu an yaklaşık 10.000 TL. Yaklaşık 1 ay önce bu gözlüğün camı çatladı.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdiler ve tarafıma SMS ile ınc1342092 numaralı kayıt oluşturulduğu bildirildi. Ancak inceleme sonucunda garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek talebim reddedildi. Daha sonra bu kez sipariş verileceği, camın 4–6 hafta içinde geleceği söylendi. Hem şubeden hem de müşteri hizmetlerinden aynı cevabı aldım, süreç uzadıkça mağduriyetim de artıyor.
Atasun sisteminde alışverişe dair kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, sorun yaşayan bir müşteri olarak bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Atasun Optik’ten hem de Rayban markasından ciddi anlamda soğumuş durumdayım ve çevreme de bu markalardan uzak durmalarını tavsiye ediyorum.
Rayban RB3751CH 002 model gözlüğüme ait mağduriyetimin acilen giderilmesini, cam sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
İstanbul Pendik Çarşı Atasun Optik’ten satın aldığım Rayban rb 6355 model gözlüğümle ilgili garanti konusunda mağduriyet yaşıyorum. Gözlüğü alalı henüz birkaç ay olmuşken gözlüğün sapı kırıldı. Ürünü aldıktan sonra darbe veya düşürme yaşanmadığını özellikle belirtmek isterim. Yaklaşık 30 gün önce k...
Aralık 2025’te gözlüğümü Eskişehir Hamamyolu şubenizden satın aldım. Satın alma sırasında, gözlüğüm mağazaya ulaştığında bana SMS ile bilgi verileceği söylendi. Ancak uzun süre herhangi bir mesaj alamadım. Bunun üzerine mağazayı aradığımda, gözlüğümün aslında mağazada olduğu ve gelip teslim alabilec...
09.07.2025 tarihinde Konya Real AVM Atasun Optik şubesinden yaklaşık 6.200 TL ödeyerek Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık 40 gün sonra, çerçevede bir çizik oluştuğunu fark ettim. O dönemde kısa süreliğine Diyarbakır’da bulunduğum için ürünü hemen garantiye veremedi...
Yaklaşık 1 yıl önce Atasun Optik Metropol AVM Ataşehir İstanbul şubesinden Rayban rb 4323 710/33 5120 150 3N model gözlük satın aldım. Garanti süreci devam eden gözlüğümde camda imalat hatası olduğunu düşünüyorum. Havuz kenarında bulunduğum sırada, havuza atlayan kişiler nedeniyle gözlüğüme su sıçra...
8 Haziran 2024'de Atasun Optik şubesinden Rayban marka güneş gözlüğü aldım. Mağaza o gün çok kalabalık olduğundan gözlüğü inceleme fırsatı bulamayıp satın aldım. Gözlüğü kullanmaya başladığımın ilk haftasında sol camında 10-15 tane küçük nokta şeklinde boya akmasını fark ettim. İkamet ettiğim başka ...
Yorumlar