Dyson V15 Süpürgemde Kritik Parçanın Kopması Ve Garanti Dışı Yüksek Servis Ücreti İtirazı

Dyson v15 süpürgemin toz haznesindeki kırmızı lastik ve gri halka kısmı, bu sabah toz haznesini boşaltırken kendiliğinden koparak çıktı. Süpürgeyi yaklaşık 2 senedir düzenli olarak kullanıyorum ve bu parçanın kendi kendine yerinden çıkması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson Türkiye ile görüştüm. Garantinin 1 ay önce bittiğini söyleyerek 6.999 TL servis ücreti ve 3.200 TL de yedek parça ücreti talep ettiler. Neredeyse yeni bir süpürge fiyatına yaklaşan bu rakamları, özellikle de bu parçanın v15’lerde kronik bir sorun olarak bilindiğini düşündüğümde, kesinlikle makul bulmuyorum.

Uzun süreli kullanım amacıyla, kaliteli ve dayanıklı olacağına güvenerek yüksek bedel ödeyip aldığım bir ürünün, kritik bir parçasının bu şekilde kopması ve garanti biter bitmez bu denli yüksek ücretlerle karşılaşmak müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor. Dyson v15 modellerinde bilinen kronik bir problem olan bu parça arızası için benden hiçbir servis ya da parça ücreti talep edilmeden, ücretsiz parça değişimi ve onarım yapılmasını talep ediyorum.