Migros tüketici hakem heyeti

28 ve 30 Ekim'de (748929374 numaralı fatura) ile 30 Ekim'de teslim almak üzere Migros Sanal Market'ten sipariş verdim. Oysa birinde 31 Ekim'i seçtiğimi sanıyordum. Her bir siparişte 12'şer adet kola, birinde 1,3 kilo mandalina ve 10 adet duş jeli, diğerinde ise 9 adet duş jeli vardı. Tek teslimatta ...

30 Ekim 2025 akşamı saat 20:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden Tchibo espresso kahve siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir saat sonra, İstanbul Şişli ’deki adresime teslim edildi. Ancak siparişimde Tchibo espresso kahve istememe rağmen, bana Jacobs marka farklı bir kahve gönderildi. Durum...

28 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 747764803 ve 747815201 numaralı iki sipariş verdim. Toplamda 2.449,37 TL ödeme yaptım. Ancak her iki siparişim de tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve kartımdan ücret tahsil edildi. Bu konuda defalarca müş...

25 Ekim 2025 tarihinde, Migros Sanal Market uygulamasında o************@gmail.com e-posta adresi ve 0532*****48 numarasıyla kullandığım hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama iletilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hi...

Konu: 17 Eylül 2025 tarihli iptal edilen siparişimin ücret iadesinin yapılmaması hk. Sayın Yetkili, 17 Eylül 2025 tarihinde saat 01:32’de Migros Sanal Market üzerinden 516,05 TL tutarında sipariş oluşturdum. Aynı gün saat 15:41’de tarafınızdan aranarak, iki ürünün tedarik edilememesi nedeniyle si...

25 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 745885954 numaralı siparişimi Van/Tuşba adresine verdim. Teslimat aralığı 19:00–21:00 olarak belirlenmişti; ancak bu saatler arasında siparişim teslim edilmedi. Gece saat 01:19’da 0850 207 22 02 numaralı telefondan arandım ve uyuduğum için cevap v...

Çerkezköy Migros Center’dan 34.999 TL ödeyerek kartla tek çekim şeklinde satın aldığım Apple 13 marka telefonum, ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra üst hoparlör ahizesinde arıza verdi. Cihazın garanti kapsamında olduğunu ve arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını teknik servis raporu ile b...

Migros Hemen üzerinden İncek şubesinden ekmek siparişi vermek istediğimde, ürün stokta var olarak görünmesine rağmen, siparişi tamamlayıp ödemeyi yaptıktan sonra ürünün stokta olmadığı belirtilerek siparişim sepetten çıkarılıyor. Bu sorunu şu ana kadar tam 74 kez yaşadım. Her defasında mağduriyet ya...

Migros Silivri’den aldığım iPhone 15 ürününde 1 ay içerisinde ölü piksel oluşması sonucu Migros'un yönlendirmesi ile teknik servise götürdüm. Teknik servis yalnızca ekran değişimi yapabileceğini söyledi. Bunun üzerime Migros'tan değişim talep ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tüketici H...

30.09.2025 tarihinde Migros 5m Vega AVM Yalova mağazasından Philips marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünü alırken kutusunda herhangi bir bandrol veya jelatin yoktu, sadece mağaza alarmı vardı. Alarm çıkarıldıktan sonra kutunun zaten açık olduğunu ve mağaza görevlisinin ürünü kontrol ettiği...

09.05.2024 tarihinde Migros Extra’dan 6579,97 TL ödeyerek aldığım Grundig vcp5130 dik şarjlı süpürgede, çok az kullanmamıza rağmen kısa sürede kapanma ve şarjı bitmiş gibi gösterme sorunları yaşadık. Cihazı Sakarya Adapazarı Şeker Mahallesi’indeki, daha önce Migros olup şu an Tansaş olan şubeye üç k...

23 Eylül tarihinde Afyon Merkez’de bulunduğum sırada Migros’tan SMS ile “Money puanlarınız 30 Eylül’e kadar geçerlidir” bilgilendirmesi aldım. Aynı gün şehir dışında olduğum için 23 Eylül akşamı Afyon Merkez’de iki farklı Migros mağazasında puanlarımı kullanmak istedim; ancak her iki mağazada da sis...

Migros Sanal Market üzerinden 5423474080 numaralı siparişimle ilgili olarak yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son alışverişlerimi 24 Temmuz ve 16 Ağustos tarihlerinde yaptım. Ancak 30.09.2025 tarihinde, hesabımdaki 696 TL değerindeki Money puanlarımın hiçbir uyarı veya bilgilendirme yap...

26.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market mobil uygulaması üzerinden 726815080 numaralı siparişimde, 2 al 1 öde kampanyasından yararlanmak için iki adet 10 kg’lik kedi maması ve kum siparişi verdim. Ancak sepetime iki adet eklememe rağmen, stoklarında olmadığı gerekçesiyle sadece bir adet mama gönder...

Migros Online üzerinden yaptığım alışverişte tarafıma defalarca tarihi geçmeye çok yakın (1–2 gün kalmış) tavuk ürünleri gönderildi. Bu durum müşteriyi yanıltmak anlamına gelmektedir. Son kullanma tarihi geçmemiş olsa bile, 1–2 gün ömrü kalmış tavuk göndermek kabul edilemez. Ürünü aynı gün tüketmek...

24.09.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden #725685799 numaralı, çoğunluğu temizlik ürünlerinden oluşan, 719,19₺ tutarındaki siparişimi 200₺ indirim kuponu ile verdim. Siparişim, herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan iptal edildi. Gerekçe olarak hem “ürün kalmadı” hem de “kupon kullanamazsınız” g...

19.09.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Migros İpekyolu Van şubesinden dana Eti satın aldım (#6002085794172313). Eti eve götürüp pişirdiğimde bozuk olduğunu fark ettim ve bir kısmını tükettikten sonra ciddi mide bulantısı yaşadım. Sağlığım olumsuz etkilendi. Hemen Migros müşteri hizmetlerini arad...

11.09.2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden İzmir Buca Çağdaş Mahallesi lokasyonunda gerçekleştirdiğim alışverişte, kartımdan toplamda 2540 TL tutarında fazla çekim yapıldı. Her biri 635 TL olan fazla çekimler hâlâ haftalardır provizyonda görünmektedir. Sipariş numaram: #716959992. Ödemey...

Migros Ekstra sanal mağazadan 6.6.2025 tarihinde kredi kartı ile 29.900 TL ödeyerek Dyson marka bir süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım gün, paketini açtıktan sonra renk sorunu olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan iade talebinde bulundum. Ancak, ürünün paketini açtığım için yetkili servis onayı...