Migros tüketici hakem heyeti

04.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 772136850 numaralı siparişim, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünmektedir. Buna rağmen sipariş için 966 TL tahsil edilmiştir. Teslimat adresi Sarıyer / İstanbul olmasına rağmen ne kapıma her...

04.12.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 772015911 numaralı siparişimdeki gıda ürünlerinden birinin paketi yırtık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. O günden beri canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde yalnızca “a...

Migros’tan YSK şubesinden satın aldığım Xiaomi Poco marka telefon, kısa süre içinde arıza yaptı. Bunun üzerine tüm yasal süreci eksiksiz takip ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti dosyayı detaylı inceleyip tamamen benim lehime karar verdi ve 1617 2o24oooo872 numaralı kararda Migro...

07.04.2025 tarihinde Migros Extra / Migros online mağazası üzerinden 618762941 numaralı sipariş ile Roborock marka bir robot süpürge satın aldım (seri no: R62-EES-3420-1007). Ürünün ilanında, detaylı bir şekilde Roborock Türkiye garantili olduğu özellikle belirtilmişti, bu durumu gösteren görsel de ...

Diyarbakır Dünya Kavşağı Migros'tan aldığım Migros Beyoğlu çikolatası kurtlanmış ve içinde kurtlar geziyor. İki üründen birini yedik, yedikten sonra fark ettik. Acil olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Birini yedik, diğerini fark ettik. Bu durumun küçümsenecek bir tarafı yok.

+1

16 Haziran 2025 tarihinde Ankara Ankamall Migros mağazasından 51.999 TL bedelle iPhone 15 satın aldım. Ödemeyi Burgan Bank kredisi ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Aldığım telefon arızalı çıktı ve 17 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servise götürdüğümde ana kart arızası olduğu tespit edilip rapor...

24.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden bir adet vantilatör siparişi verdim. Aynı markanın sipariş verdiğim modelinden farklı bir modeli gönderildi ve gelen ürün hem bozuk hem de hatalıydı. Ürünü aynı gün iade etmek istediğimde ise Migros Sanal Market tarafından kabul edilmedi ve yetkili ...

Migros Sanal Market’ten dün teslim aldığım kıymanın paketini bugün açtığımda, ürünün alt kısmının küflenmiş veya çürümüş olduğunu gördüm. Ürün teslim edilir edilmez buzdolabına konmasına rağmen bu halde gelmesi, açıkça gıda güvenliği standartlarınızın ihlal edildiğini gösteren ciddi bir skandaldır. ...

Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Avcılar Ispartakule bölgesine teslim edilmek üzere 20 Kasım 2025 tarihinde 762025964 numaralı, yaklaşık 13.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan Altınkılıç marka peynirin hem küflenmiş olduğunu hem de son kullanma tarihinin 11 gün geçmiş old...

21 Kasım tarihinde Konya Kulesite Migros 5M mağazanızdan Fakir Kaave Plus kahve makinesini 'indirim' ibaresiyle 1.950 TL bedelle satın aldım. Satın alma sonrasında yaptığım kontrolde, aynı ürünün iki büyük rakip firmada ve farklı online pazar yerlerinde yaklaşık 1.536 TL seviyesinde satıldığını gör...

Migros mağazasından Migros markalı süt aldım. Son kullanma tarihi 08.02.2026. Bardağa döktüğümde içinden bir şeyler çıktı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. İnsan sağlığı söz konusu burada, hiç yakıştıramadım. Allah'tan bardağa boşalttım, direkt içseydim neler olurdu.

29 Ekim tarihinde Halkalı Migros mağazasında jet kasalardan alışveriş yaptım. Alışverişin bir kısmını Money Pro kartım (son dört hane: 2199), bir kısmını ise Enpara banka kartımla (son dört hane: 0259) ödedim. Toplam harcama tutarı 1124 TL idi (dekont sıra no: 1761730010798). Ancak işlem sırasında a...

Sayın Yetkili, 18 Ağustos 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Sipariş No 702412392 ile yaptığım alışverişte, siparişlerimin arasında bir adet kireç çözücü ürün bulunmaktaydı. Ürün bana ayrı bir poşet içerisinde teslim edilmiştir. Alışveriş poşetlerini teslim aldıktan sonra koridora bırak...

13.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 757790502 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler bana teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep oluşturdum. Ancak bana ulaşamadıkları gerekçesiyle taleb...

11 Kasım 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Zekeriyaköy Çarşı Şubesi’nden verdiğim 756775360 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim uzun süre bekletildikten sonra hiçbir şekilde teslim edilmediği halde, uygulamada “Teslim Edildi” olarak işaretlenmiştir. Durumu...

ChatGPT Oturum Aç İçerik ChatGPT kullanılarak oluşturuldu ChatGPT: Elbette H***** Hanım 🌸 Aşağıda sizin adınıza düzenlenmiş, Tüketici Hakem Heyeti’ne sunabileceğiniz son ve hazır dilekçe metni yer alıyor. Bu metni doğrudan e-Devlet’teki Tüketici Şikayeti Başvurusu sayfasına kopyalayabilirsiniz 👇...

1 yıldır çözülmeyen eksik ürün fiyaskosu Migros Sanal Market’ten **2adet kupa ve kase seti** sipariş ettim. Teslimatta **kaseler geldi**, fakat **kupalar tamamen yoktu**. Üstelik **hiç sipariş etmediğim tek bir kupa** kutuya sıkıştırılmıştı. Durumu anında bildirdim. Bana, “Kupalar stokta yoktu, o y...

Bugün akşam 4 buçuk gibi Migros Hemen'den sipariş verdim. 1 saat sonra gelmesine rağmen bir de eksik ürün geldi. İçinden ne bir fiş ne fatura. E faturada da eksik olan ürünüm geçilmiş ve teslim edilmiş görünüyor daha önce 2 kere daha aynı şeyi yaşadım para iaden yapıldı günler sonra. Ben ürünlerimin...

23 Ağustos tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Migros Ultra Çamaşır Suyu Fresh aldım. Ürünü bugün Zara marka beyaz gömleğimi yıkarken kullandım ve gömleğin rengi tamamen pembeye döndü. Şimdiye kadar çamaşır suyu kullanırken böyle bir sorun hiç yaşamadım, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum...

Migros Petimo online platformu üzerinden yaklaşık bir yıl önce yaptığım alışverişte, siparişimde istediğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. İade talebinde bulundum ancak iadem kabul edilmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, karar kesinleşti ve Migros’a iki kez mail yoluyla iade talebimi i...

Mall Of İstanbul 5m Migros’tan 28/12/2024 tarihinde aldığım Kiwi kvc-4040 model dikey süpürgede batarya sorunu yaşadım. Cihazı ilk olarak 14 Ekim’de servise gönderdim, “sorun giderildi” denilerek geri gönderildi ancak süpürge yine çalışmadı. 28 Ekim’de ikinci kez servise yolladım; bu kez yeni batary...