Migros tüketici hakem heyeti

Ocak 2025’te Samsun Atakum Türkiş 3m Migros şubesinden Samsung Buds fe marka bir kulaklık satın aldım. Kulaklığın sağ tarafı Ekim–Kasım ayları gibi kendi kendine az ses vermeye başladı ve 2 yıl garantisi olan bir ürünü 1 yıl bile kullanmadan böyle bir sorun yaşamam beni mağdur etti. Ürünü Samsung g...

Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum siparişte yer alan ürün (ler) i, platformda sunulan fiyat üzerinden satın aldım ve siparişim onaylandı. Buna rağmen, herhangi bir makul ve tatmin edici gerekçe sunulmadan siparişim ertesi gün tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Stokta bulunmayan ürünleri...

13.03.2026 tarihinde Mersin Sayapark içindeki 5m Migros mağazasından Homend Serving Life Pottoman 1842h model bir kahve makinesi satın aldım ve ürün için 1.199,95 TL ödedim. Eve götürüp fişe taktığımda ürünün çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü aynı gün mağazaya geri götürdüm ancak iade alama...

17.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İzmir’de teslim edilmek üzere Tefal marka bir ütü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, sadece kontrol amaçlı denemek için su koyup çalıştırdım. Ütünün aşırı ağır olması ve ergonomik olarak kullanım zorluğu yaratması sebebiyle, Mesafeli Sözleşme...

Migros Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor, İadeyi Yapmıyor! Migros firmasından satın almış olduğum robot süpürge ile ilgili yaşadığım sorunlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda, heyet tarafından lehime "Ürün Bedel İadesi" kararı verilmiştir Karar No:007020260001245...

19 Mart’ta Manavgat Migros Yapay Şelale şubesinden Migros marka 700 gr domates salçası satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 20.02.2029, kavanoz üzerinde l:232-3-23, 08-25 Torbalı ibareleri yer alıyor. Ürünü 23 Mart’ta ilk kez açtım ve yemek yaparken kullandım. Sadece bir kaşık alıp yemeğe ekledik...

Şikayet Başlığı: Migros #837038879 numaralı Sipariş olayı ve Müşteriyle Dalga Geçen Çözüm Süreci! Şikayet İçeriği: 15.03.2026 tarihinde Migros üzerinden verdiğim #837038879 numaralı siparişimde yer alan tüm temizlik ürünleri (4 adet Cif Yağ Çözücü ve 3 adet Kireç Sökücü) ağzı açık, dökülmüş ve kull...

Sayın Yetkili, Tarafıma kurumum tarafından verilen MoneyPay Pro Kart içerisinde bulunan 2.500 TL bakiyeyi kullanmak amacıyla, 05 Mart 2026 tarihinde Mersin Soli Center Migros mağazanızdan 3.053 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Ödeme esnasında, kartımdaki bakiye sistem tarafından düşülmüş ol...

Migros’un online alışveriş kanalları olan Migros Hemen ve Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerde, yaklaşık son 5 aydır sistematik bir sorunla karşılaşıyorum. Siparişlerimde benden düzenli olarak 2 adet poşet ücreti tahsil edilmesine rağmen, teslimat sırasında her seferinde yalnızca 1 ad...

19 Mart 2026 tarihinde, saat 17:00–18:00 aralığında annem, alışveriş yapmak amacıyla Eskişehir Vatan Caddesi’nde bulunan Migros Jet mağazanıza girmiştir. Reyonlara göz attıktan sonra mağazadan çıkış yapacağı esnada kapıdaki güvenlik dedektörü sesli uyarı vermiştir. Bu durum üzerine mağaza çalışanın...

Migros Sanal Market uygulamasında sıkça karşımıza çıkan “aynı ürünün ikincisi Money hediyeli” gibi kampanyalara katılan bir müşteriyim. Bu kampanyaların duyuru sayfasında, kazanılan Money puanlarının son kullanma tarihiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. Aynı şekilde uygulama içinde de puanların ne...

Migros tan verdiğim yaklaşık 2.000 TL’lik sipariş sistemde teslim edildi olarak gösterilmesine rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Kurye yanlış adrese teslim etmiş, müşteri hizmetleri ise çözüm üretmek yerine ‘yakınınızdaki evlere bakın’ gibi ciddiyetsiz bir yönlendirme yapmıştır. Tarafıma teslim edilmeye...

11.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve tarafıma teslim edilen 833924473 numaralı siparişimdeki ürünlerin üzerine temizlik ürünü olan Cif dökülmüş; gıda ürünleri de dahil olmak üzere tüm ürünler bu nedenle kullanılamaz hâle gelmiştir. Bu durum üzerine aynı gün 16037709 numaral...

Migros'tan 8 Mart pazar günü aldığımız ürünlerimizi iade talebi oluşturduk; ancak 13 Mart cuma günü olmasına rağmen ürünler henüz iade alınmadı ve tarafımıza bir dönüş yapılmadı. Acilen ürünlerin geri alınmasını ve ücretin iadesini istiyoruz. Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere başvuru yaptık.

Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında yaşadığım kampanya karmaşası nedeniyle aldığım reçel ürünlerini iade etmek istedim ve bu kapsamda 4 Mart 2026 tarihinde 15722217 numaralı iade talebini oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen talebim sistemde hâlâ “Talep Alındı” st...

7 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum siparişim (Sipariş No: #831463319) 9 Mart 2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sipariş içeriğinde yer alan Eti Wanted Bumba 4'lü Paket ürünüyle ilgili, kabul edilmesi mümkün olmayan ve insan sağlığını doğrudan hiçe sayan bir durumla kar...

09.03.2025 tarihinde saat 15.40 civarında Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdim, teslimat için 17.00–19.00 saat aralığı belirtildi. Ancak siparişim bana ancak saat 23.00’te ulaştı. Evimde hastam olmasına rağmen bu kadar büyük bir gecikme yaşatılması beni gerçekten mağdur etti. Sipariş içeris...

09.03.2026 tarihinde saat 17.23 teslimat saatli, Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1.627,85 TL tutarındaki 70190990200260309 referans kodlu siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir. Teslimatın yapılması gereken adres Güçlükaya Mah., İç...

Migros internet sitesi/uygulaması üzerinden İstanbul Çatalca Ferhatpaşa şubesinden teslim almak üzere “Gel-Al” seçeneğiyle sipariş oluşturdum. Cumartesi günü “Yudum” marka sıvı yağ ve “bir alana bir bedava” kampanyasından faydalanarak çikolata siparişi verdim ve toplam 1.019 TL ödeme yaptım. Teslima...

08.03.2026 tarihinde saat 19:37’de Migros Hemen uygulaması üzerinden #832275168 numaralı siparişi verdim. Sipariş detayında toplam sipariş tutarı 388,10 TL olarak belirtilmesine rağmen, sipariş oluşturulduktan sonra kartımdan 426 TL çekildiğini fark ettim. Uygulamada görünen tutar ile kartımdan çeki...

Migros Hemen uygulamasında Şubat ayı boyunca, 5.000 TL’lik alışverişe karşılık 1.000 TL değerinde (200’er tl’lik kuponlar halinde) hediye kupon kazanacağım vaadi ile alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını sağlamak için Şubat ayı içinde toplamda 6.000 TL’yi de aşan harcama gerçekleştirdim. Kampanya ko...

Migros’tan 5'li Migros Viaport şubesinden 6 adet, Migros Hemen uygulaması üzerinden ise 4 adet olmak üzere toplam 10 paket Efor Harman Çay (500 gr) satın aldım. Ürünleri 7 Şubat ve 4 Mart tarihlerinde, tanesi 59,90 TL olacak şekilde aldım. Paketleri kullanmaya başladığımda, çayın içerisinde beyaz, k...

26 Şubat’ta 5896-Migros Turgut Özal Bulvarı Taşdelen mm Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişimdeki Papia tuvalet kağıdı teslimat sırasında eksik getirildi. Ürünün o günkü kampanyalı fiyatı 139,90 TL idi ve bu eksik ürünle ilgili beş gündür hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik Fiş bile yok.! Sipariş...