to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kazancım Bildirimsiz Silindi, 888 TL Money İadesi Talebim
Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 1405943752 numaralı siparişimde yer alan “1 Alana 2. Si Money İade” kampanyasından 888 TL Money kazandım. Bu tutar kampanya koşullarına uygun şekilde kazanılmış ve uzun süre hesabımda hakkım olarak durmaktaydı.
Ancak hesabımda bulunan bu 888 TL’lik bakiye, tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya uygulama içi son kullanma tarihi uyarısı ya da hatırlatması yapılmadan 30 Eylül gecesi tamamen silinmiştir. Uygulamada da bu bakiyenin ne zaman sona ereceğine dair açık ve kişisel bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Tüketici Kanunu uyarınca, kazanılmış bir hakkın tüketiciye net ve kişisel bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak geri alınmasının haksız şart niteliği taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle 888 TL’lik Money tutarının, müşteri memnuniyeti kapsamında acilen hesabıma yeniden ve makul bir kullanım süresi tanınarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, ilgili sipariş dökümlerim ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Herhangi bir gelişme yok 3 gün oldu Migros'ta talep açtığım halde bir dönüş olmadı
