Migros Money Puanlarım Süre Bilgisi Olmadan Sessizce Silindi

Migros Money kartıma bağlı hesabımda biriken Money puanlarım hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadan silinmiş durumdadır. Puanları kazanırken belirli bir süre içinde kullanmam gerektiğine dair ne kasada ne fişte ne de kampanya sırasında açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi. Süre bilgisini ancak puan yüklendikten sonra uygulamada, küçük ve fark edilmesi zor bir yazı olarak belirtmişler.

Ben alışveriş planımı bu puanları kazanma durumuna göre yapıyorum. Özellikle daha yüksek tutarda harcama yapmaya teşvik eden kampanyalara katılarak bu puanları biriktirdim. Eğer kazandığım puanların bu kadar kısa sürede geçersiz olacağını bilseydim, bu kadar fazla alışveriş yapmazdım ve bu kampanyalara göre hareket etmezdim.

Yaklaşık 7.097 TL tutarındaki puan bakiyemden yaklaşık 6.900 TL’lik kısmının 1 Ekim tarihinde “süresi dolan” gerekçesiyle silindiğini uygulamadaki hareketlerim ekranından gördüm. Ancak bu puanların süresinin dolacağına ilişkin öncesinde tarafıma SMS, uygulama bildirimi ya da başka bir uyarı mesajı gelmedi. Kazanırken süre net ve görünür şekilde belirtilmediği için, puanlarımın bu şekilde sessizce sıfırlanmasını ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.

Biriken puanlarımı kampanya şartlarına uyarak ve düzenli alışveriş yaparak kazandım; karşılığını alamadan silinmesi hem tüketici güvenini zedeliyor hem de haksızlık oluşturuyor. Bu uygulamanın tüketici haklarını ihlal eden bir sistem olduğunu düşünüyorum ve hakkımı savunmak için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti gibi üst mercilere de başvurmayı planlıyorum.

Silinen tüm Money puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve kampanya-kazanım anında puanların son kullanım tarihleriyle ilgili açık, net, büyük ve görünür bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.