Migros Money Puanlarının Bildirimsiz Silinmesi Ve Yanıltıcı Kampanya Fiyatları

Migros’un son dönemde uyguladığı Money iade kampanyalarındaki fiyatlandırma ve puan silme politikası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünleri 3 al 2 öde ve benzeri Money iade kampanyalarına güvenerek, normalde olması gerekenin üstünde fiyatlardan satın aldım. Buna rağmen kazandığım yüksek tutardaki Money puanlar hiçbir uyarı yapılmadan silindi.

Mobil uygulamadaki kayıtlarıma göre 7 Ağustos’ta hesabıma 1.180 TL Money puan yüklendi. Ancak bu puanlar, 8 Eylül tarihinde tek bir kez bile “puanlarınız silinecek” şeklinde bir bilgilendirme SMS’i gönderilmeden hesabımdan tamamen silindi. Aynı firma, kampanya, reklam ve çeşitli gereksiz SMS’leri sürekli gönderirken, müşterinin doğrudan maddi kaybına neden olan böyle kritik bir konuda bilgilendirme yapmaması kabul edilebilir değil.

Bu durumun sonucunda hem kampanya döneminde ürünleri normal fiyatının üzerinde almış oldum hem de karşılığında kazandığım 1.180 TL’lik Money puanım hiçbir uyarı yapılmadan sıfırlandı. Puanlarımın bu şekilde silinmesini, şeffaflıktan uzak ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Migros’tan talebim, haksız şekilde silinen 1.180 TL tutarındaki Money puanımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesidir. Aksi halde Migros ve Money hesabımı kapatmayı ve ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.