to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hızlı çözüme ulaştırıldı teşekkür ederim"
Mavi markasından 2023 yılının 4. ayında yakın zamanda satın aldığım mavi, siyah ve gri renkli üç pantolonumdan, siyah olanına göre çok daha az kulland...
Daha önce yaşadığım hatadan dolayı öncesinde arayıp sormamam kontrol ettirmeme rağmen yanlış ürün gönderildi. Mavi outlet mağazasından 3 adet pantolon aldım. Alırken müşteri hizmet lerini arayıp ürün teyidi yaptık. Ama maalesef ki ürünlerin 1 tanesi dar paça değil sıfır ürün etiketleri yok, üzerinde...
25 Kasım 2023 tarihinde Mavi mobil uygulamasından sipariş verdim. Yaklaşık 10 gündür hareket yok, mağazaya teslimatın süresi uzayacak düşüncesiyle iptal etmeye karar verdim; ancak öyle bir sistem var ki iptal edilemiyor, hata veriyor. Uygulamada sistem hatası mevcut. Sonra müşteri temsilcisini araya...
Mavi firmasından 6-8 ay önce olmak üzere 2 adet jean satın aldım ancak ürünlerin garantisi olduğu için ürünlerin çok çabuk yıpranmasından dolayı incelemeye gönderdim ürünler incelemeden değişim olarak onaylanmasına rağmen ürünleri gönderdiğim şubeden değiştirilmesini söylediler ancak ürünler o şubed...
Mavi mağazasından aldığım kot pantolonun ağ arasında beyazlama ve yırtılma meydana geldi. Garanti süresi içinde fabrika hatasından dolayı ortaya çıkan bu sorun için ürünü mağazaya götürdüm ve değişim yapacaklarını söylediler. Ancak ürünü aldığım zamanki fiyatı 450₺ iken, şu anki zamanda mağazada 450...
"Benimle iletişime geçerek süreçle ilgilenen ve mağazadan değişim yapabilmemi sağlayan Meltem Hanım'a çok teşekkürler. Keşke bu kadar uğraşmak gerekmeseydi ama doğru ürünü gün içinde teslim alabildiğim için sonuçtan memnunum."
25 Kasım'da Trendyol'daki Mavi mağazasından bir sipariş verme hatasına düştüm. 2 Aralık'ta kargo bir yakınıma teslim edildi. 3 Aralık'ta paketi açtığı...
İnternetten (Hepsiburada) Mavi Jeans 2 pantolon sipariş verdim. 1 pantolon 1 t-shirt geldi. Değişim için talep oluşturuldu. Sonra haberim olmadan değişim kaldırıldı iade yapıldı. Benim haberim olmadan oluyor. Sonra tekrar değişim için talep oluşturuldu. Ayrıntılı olarak yazıldı. Ancak iade oldu. Ücr...
"Çözüm odaklı ilginiz için teşekkür ederim. Meltem hanım kibarlığı için fe ayrıca teşekkür ederim 🙏🏻"
Uygulamaya girerken sorun yaşıyorum. Kullanıcı adım yani mail adresim ve şifrem doğru olduğu halde sistem hata veriyor. Kabul etmiyor, şifremi değişti...
02.10.2022 tarihinde iki yıl garantili olarak satın aldığım pantolonun ön kısmında esneme ve yırtılma meydana gelmiştir. İnceleme sonucunda yıkama ve kullanıcı hatası denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgilenmedi ve sorunumu çözemedi. Pantolonun değişimini talep ediyorum.
Geçen yıl Mavi mağazası Optimum şubesinden aldığım Mavi marka kot pantolonum kendiliğinden yırtıldı şikayetim sonrasında incelemeye gönderildi. İncelemenin neticesinde haklı bulundum, hatalı pantolon yerine başka bir pantolonla değişim yapacağım söylendi. Değişim yapabilmek için mağaza mağaza dolaşt...
"Merhaba, müşteri temsilcisi Meltem Hanıma alakasından dolayı teşekkür ederim fakat 2 gün bekledikten sonra 1 ürün stokta yok diye tüm siparişlerimin iptal edilmesi ya da iptal edilecekse de uygulamada hızlı bir dönüş olmaması üzücü, teşekkürler."
Merhaba; Oluşturduğum EOH1051790 numaralı siparişimin ödemesi 'kontrol ediliyor' bilgisiyle 2 gündür beklemekte. Uygulama üzerindeki destek kısmı da h...
"İlginizden dolayı çok teşekkür ederim"
Mavi com dan siparişimi iptal etmek isteğimde sürekli hata alıyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm kayıt açıldı faka yine gelişme yok. Yen...
"Sorunumla ilgilenen, Meltem Hanım a çok teşekkürler kısa sürede sorunum giderildi."
Mavi firmasından tarafıma verilen bir hediye çekini kullanamıyorum. Çekin yazıları hiçbir zarar görmeden silindiği için geçersiz hale geldi. İlk olara...
Mavi den hediye gelen ürünün değişimi ya da yerine hediye çeki verilmiyor. Mağaza çalışanın hatası bize mal ediliyor. Koskoca mavi 300 TL lik ürün için olmadık zorluğu çıkarıyor. Mağaza çalışanı yanlış barkod okuttuğu için değişim fişi ve ürün elimde olmama rağmen ürünümün değişimini veya yerine hed...
Mavi mağazasından almış olduğum kot pantolonun solma yapması üzerine garantiye gönderdim. Sonuçlandığında aynı ürünle değişim yapıldı. Ancak kısa bir süre sonra ürün yine solma yaptı. Tekrar garantiye gönderdiğimde, sürecin 15 iş gününde sonuçlanacağı ve ellerinde ürün olmadığı için 15-20 gün daha b...
Mavi den aldığım siparişimde eksik ürün teslim edildi. Müşteri temsilcisi günlerdir beklemem gerektiğini söylüyor. Yetkiliyle görüşmek istediğimde böyle bir uygulamanın olmadığı iletildi. Muhatap olacağımız kimse yok. Bir an önce iademin sonuçlanmasını istiyorum
Mavi online sitesinden ürünler aldım ve beden değişimi için yolladım. Sistemde istediğim bedenin stoklarda olduğunu gördüğüm için başvurdum. Başvurum kabul edildi ve ürünü anlaşmalı kargo ile yolladım. Ancak ürünler iade olarak alınmış ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir. Ben ürünl...
"Kısa sürede çözüme ulasilmasj için ilk adim atıldı her zaman kullandığım bir marka ama uygulama neden bu şekilde bilemedim ama benimle en son görüşen temsilci bayan çok teşekkür ederim"
Mavi online üzerinden sipariş vermeye çalışırken kendi adıma olan üyelikteki sorun çözülmediği için kardeşimin adına sipariş oluşturdum ve ürünlerden ...
"Çok teşekkür ederim sorunlarımı hızlı bir şekilde çözdüler"
Mavi Jeans'ten iki adet pantolon satın aldım. Bunlardan birinin iç paçasında, dışa doğru uzanan bir kesim hatası bulunmakta. Diğer pantolon ise bir sa...
Mavi 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 