Mavi Mağazası Üretim Hatası Yok Diye Kot Pantolon Ağ Yırtılması Ve Renk Solması İçin İade Reddi

Adıyaman AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu normal kullanımda giyerken ağ kısmında yırtılma meydana geldi ve aynı zamanda üründe renk solması oldu. Ürünü bu sorunlar nedeniyle adı Ayıntap tekstil CD Mavi mağazasına incelemeye verdim.

İnceleme sonucunda tarafıma, m0042486543044 kodlu ürünün Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı ve yaşanan sorunun kullanım ya da yıkama koşullarına bağlı olduğu belirtilerek değişim veya iade yapılmayacağı ifade edildi. Yaklaşık 1500–2000 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede ağ kısmından yırtılması ve renk atması, ardından da hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürün şu an hala mağazada bulunmaktadır ve tarafıma geri teslim edilmemiştir. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.