to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Mağazada Sipariş İptal Butonunda Hata Ve İade Talebi
Mavi’nin online mağazasından 16 Mayıs’ta jean pantolon siparişi verdim. Siparişi daha sonra iptal etmek istedim ancak sitedeki iptal et butonuna bastığımda sürekli hata alıyorum. WhatsApp destek hattına yazdığımda ise onaylanan siparişlerin iptal edilemeyeceğini belirttiler.
Buna rağmen siparişimin üzerinden günler geçmesine karşın ürün hala kargoya verilmedi, paketlenmedi ve ayrıca pazar günü de kargoya verilmeyeceği özellikle söylendi. Yani ürünü göndermemelerine rağmen iptal talebim hiçbir şekilde karşılanmıyor. Bu süreç, sanki müşteri iptalden vazgeçsin diye bilerek zorlaştırılıyormuş hissi veriyor ve kendimi zorla ürün almaya yönlendiriliyormuşum gibi hissettiriyor.
Sipariş numaram mevcuttur, talep edildiğinde firma ile paylaşabilirim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişler hazırlanmadan ve kargoya verilmeden önce destek istediğim canlı destekten hiç yardım görmedim mail atarak yardım isteğime ürünler kargoya verildikten sonra cevap verip bir şey yapamayız denildi. Kargo ile görüşün dediğimde görüşemeyiz vs bir sürü işi yokuşa sürdüler Hepsijet e teşekkür ederim önce onlar kargoda iadeyi sağladı sonra Mavi'nin şikayet var ekibinden arayan. Ama o zamana kadar herkes yokuşa sürdü çözüm adına hiçbir şey yapmadı.
