Mavi Sweatshirt Kısa Sürede Yıprandı Ve Renk Soldu, Mağaza İade Talebini Reddetti

Tekirdağ Çorlu Orion AVM’de bulunan Mavi mağazasından Eylül 2025’te satın aldığım sweatshirt, daha 4 ay bile dolmadan kol manşetlerinden yıpranmaya başladı ve ardından manşetler resmen parçalandı, ayrıca üründe ciddi renk solması oluştu. Ürünü gayet normal, günlük kullanım ve talimatlara uygun yıkama ile kullandım, ekstra bir zorlamaya maruz bırakmadım.

Şikayetim üzerine ürünü aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve tarafıma m1610221-900002 kodlu inceleme sonucu paylaşıldı. Gelen yanıtta üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, oluşan sorunların yıkama veya fiziksel kullanım kaynaklı olduğu belirtilerek iade ya da değişim talebimin karşılanamayacağı ifade edildi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü pazardan alınmış, her hafta yıkanan okul eşofmanları yıllardır kullanılabilir durumdayken, Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım sweatshirt çok kısa sürede bu hale gelmemeliydi.

Kısa sürede bu kadar yıpranan ve renk atan bir ürünün kalite sorunu taşıdığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, inceleme sonucunun tekrar değerlendirilerek bu sweatshirt için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.